题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
处理沟通中的客户疑问应掌握（）基本方法。
A.感性陈述方式
B. 理性陈述方式
C. 感性陈述方式，理性陈述方式
D. 都不对
提问人：网友jybjsrg
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
A.感性陈述方式
B.理性陈述方式
C.感性陈述方式，理性陈述方式
D.都不对
题目内容
（请给出正确答案）
您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“处理沟通中的客户疑问应掌握（）基本方法。”相关的问题
第5题
进行客户拜访下列选项错误的是（）
A.登门拜访前应先与客户电话预约
B.拜访结束后不用致谢、礼貌道别
C.拜访客户应穿着职业装，注重仪容仪表，展示良好职业形象
D.拜访过程中应注重拜访礼仪，掌握沟通技巧，了解客户关注的重点，积极介绍我方品牌、资源、产品、服务等各方面优势，解答客户疑问
第6题
【单选题】对直接提出疑问的客户，我们回答：“您放心，虽然我是个新手，但我更看重信誉度，宝贝质量保证没问题，卖次的、假的不是砸自己的饭碗吗？再说万一有质量问题，我保证退换，邮费我出。”,以上场景中，体现了客服沟通的哪种沟通方法（）。
A.解决客户在商品使用过程中的疑问
B.消除客户的购买顾虑
C.引导客户进店
D.解决客户在商品购买后的一切问题
第7题
淘宝商家应对危机处理不恰当的是（）
A．熟悉且掌握淘宝商城售后纠纷处理规则及条款
B．为了求好评，答应买家的一切要求
C．勇于承担责任，做超出买家期望值的服务
D．及时、真诚与买家沟通、了解买家疑问，并给予正确处理
第8题
下列商家应对危机管理的工作中，“30天无理由退换”属于（）
A．勇于承担责任
B．做超出买家期望值的服务
C．熟悉且掌握淘宝商城售后纠纷处理规则及条款
D．及时、真诚与买家沟通，了解买家疑问，并给予正确处理
