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[判断题]

FASTR中，行动诉求的是客户行动的参与。（)

提问人：网友15***596 发布时间：2022-01-07

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第1题

FASTR中,情绪的诉求点在于客户内在的感情与情绪,目标是创造情感体验。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

FASTR中,思考诉求的是智力,引起客户对问题集中或分散的思考,对客户创造认知和解决问题的体验。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

以下情况在客户诉求处理中不允许的是（）.

A. 书面投诉

B. 行业通报

C. 前台投诉

D. 电话投诉

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第4题

诉求点（名词解释题）

诉求点

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第5题

客户提出多项诉求时,业务受理环节应()

A、采用条目式表述形式

B、根据诉求点分别进行描述

C、只需要说明其中一部分情况

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第6题

服务申请是客户向供电企业提出()的诉求业务。

A、协助、配合

B、需要开展现场服务

C、欠费复电

D、电器损坏核损

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第7题

主动迎接客户、站在客户角度,聆听客户需求,从诉求中获取销售契机,以上态度指的是()导购客户

A.普通

B.优秀

C.一般

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第8题

2B/2G客户的主要诉求()。()。()。

A、本地服务

B、异地服务

C、安全可信

D、专项定制

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