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[判断题]

前台接待主管具体负责组织饭店客房商品的销售和接待服务工作，保证下属各班组之间及与饭店其他部门之间的衔接和协调，以提供优质服务，提高客房销售效率。（)

提问人：网友Dume2020 发布时间：2022-01-07

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第1题

为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。

A. 礼貌知识

B. 接待服务技能

C. 服务标准

D. 心理学知识

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第2题

为保证客房安全，一般由前台接待处负责（）的保管。A. 楼...

为保证客房安全，一般由前台接待处负责（）的保管。

A. 楼层或区域万能及储物室钥匙

B. 公众区域万能钥匙

C. 客房钥匙

D. 饭店总钥匙

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第3题

前台收银处的主要特点是处理住客帐务。

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第4题

在客房商品的推销中应注意哪些方面的问题？

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第5题

前台接待主管的工作任务中包括（）。A. 文件、信函的装订B...

前台接待主管的工作任务中包括（）。

A. 文件、信函的装订

B. 为客人提供常用的办公小文具

C. 为客人复印、打印文件

D. 负责总台班次调整

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第6题

美容院的接待程序的第二个环节是：（）。

A. 介绍沟通

B. 填写资料

C. 结算金额

D. 引领安置

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第7题

前台接待的准备工作不包括准备茶点。()

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第8题

前厅的（）每天根据工作需要，主动同预定、接待、行李、总机...

前厅的（）每天根据工作需要，主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。

A. 前台接待人员

B. 行李接待处人员

C. 客房预定人员

D. 问询处人员

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