题目内容 （请给出正确答案）
[单选题]

《局铁路旅客服务质量规范》清理果皮盘时，要（）

A.直接拿走

B.清理后拿回来

C.冲刷干净

D.以净品调换

提问人：网友TT2021 发布时间：2022-01-07
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[226.***.***.219] 1天前
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[11.***.***.215] 1天前
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[17.***.***.95] 1天前
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第1题
《局铁路旅客服务质量规范》树立()的服务理念。
A.安全第一，预防为主

B.以人为本，旅客至上

C.方便快捷，优质服务

D.设备良好，温度适宜

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第2题
《局铁路旅客服务质量规范》:()需双开车门时,确保每个车门有人值岗。
A．低站台

B．无站台

C．高站台

D．乘降所

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第3题
ATS主机服务器是()
A．双机热备

B．双机冷备

C．单机运行

D．单机冷备

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第4题
《局铁路旅客服务质量规范》:夕发朝至列车每车厢按()配备贴身卧具。
A．定员×2套

B．定员×2.5套

C．定员×2+10套

D．132套

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第5题
《动车组列车服务质量规范》规定:开车前,列车长(重联时为运行方向前组列车长)接到()后,按规定通知司机或随车机械师关闭车门。
A.车站与客运有关的作业完毕通知

B.站方开车铃声结束

C.旅客乘降完毕通知

D.高铁快件装卸完毕通知

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第6题
动车组车门验票由()负责。
A.车站

B.铁路客运员

C.列车员

D.列车乘务员

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第7题
《动车组列车服务质量规范》规定:每标准编组车底配备()辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱(桶)内用垃圾袋。
A.1

B.2

C.3

D.4

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第8题
《动车组列车服务质量规范》规定:车门故障无法自动开启时,手动开启车门,并通知()处理;无法关闭时,由专人看守并通知()处理。
A.列车长

B.乘务人员

C.司机

D.随车机械师

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第9题
列车停运且不能在短时间内恢复运行时,站车应做好()工作,解决旅客的困难,做好饮食供应工作。
A.服务

B.宣传解释

C.安抚

D.引导

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