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[多选题]
接到运行控制中心发布的航班大面积延误指令后，根据（)启动航班大面积延误的等级，及时做好（)监护区域的勤务调配，保障任务较多时，增派应急特勤人员支援。
A.白云机场
B.北京机场
C.航空器
D.FBO
提问人：网友陈银桑
发布时间：2022-01-07
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第3题
遇有航班大面积延误时,以下做法正确的是()。
A、加强与公共航空运输企业和运输机场公司的信息沟通
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B、注意观察现场情况
C、做好防冲闯准备工作
D、同时根据航班信息调配现场资源，合理安排勤务
第4题
航空公司因自身原因造成航班延误标准分为两个：
A、一个是延误4小时以上、8小时以内；另一个是延误超过8小时以上
B、一个是延误2小时以上、4小时以内；另一个是延误超过4小时以上
C、一个是延误1小时以上、3小时以内；另一个是延误超过3小时以上
D、一个是延误2小时以上、8小时以内；另一个是延误超过8小时以上
第9题
以下属于在服务标准关键指标中从业人员服务目标:()。
A.准入培训上岗率100%
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B.窗口岗位人员微笑服务率100%(特殊情况除外)
C.首问责任制执行率100%
D.有声服务提供率100%
