题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下属于在服务标准关键指标中从业人员服务目标：（)。
A.准入培训上岗率100%
B.窗口岗位人员微笑服务率100%(特殊情况除外)
C.首问责任制执行率100%
D.有声服务提供率100%
提问人：网友陈银桑
发布时间：2022-01-07
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A.标杆法
B.策略目标分解法
C.问卷调查法
D.内部导向法
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第2题
以下对企业关键绩效指标(KPI)理解错误的是:()。
A.它是用于考核企业人员的标准
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B.它是用于考核和管理被评估者绩效的可量化或可行为化的标准体系
C.通过在关键绩效指标上达成的承诺，员工与管理人员就可以进行工作期望、工作表现和未来发展等方面的沟通。
D.体现为对组织战略目标有增值作用的绩效指标，它是连接个体绩效与组织战略目标的一个桥梁
第7题
以下不属于安全指标()。
A.因人为责任原因造成的违反控制区管理规定和控制区证件(含门禁)管理规定事件发生率为0
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B.监护员对发生不安全事件，及时上报率为0%
C.监护员100%查验可疑车辆、人员，防止无证无关车辆、人员接近监护区或登机
D.监护员进入飞行控制区工作时，按规定穿着反光衣率为0%
第8题
生产商品的劳动区分为具体劳动和抽象劳动,二者是对立统一的关系,表现在:
A．具体劳动和抽象劳动不是各自独立的两次劳动或两种劳动，是商品生产者的同一劳动过程不可分割的两个方面，在时空上是统一的
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B．具体劳动是指生产一定使用价值的具体形式的劳动，反映的是人与自然的关系
C．抽象劳动是指撇开一切具体形式的、无差别的一般人类劳动，反映的是商品生产
D．二者是一个劳动，没必要进行区分
