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大客户网管系统能给客户提供哪四个功能?

提问人:网友ty2020 发布时间:2022-06-17
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第1题
下列哪些是客户工程师的职责()

A.支撑、协助在线工程师利用集团大客户网管实施客户业务的端到端维护服务

B.客户相关信息的初始化及日常维护、实施开通工单管控、电路性能异常处理、重保管理、服务报告管理等工作

C.有效利用网管系统相关信息做好商机挖掘,开展二次营销

D.牵头客户服务团队,利用集团大客户网管对所管辖客户开展主动服务

E.负责向所辖客户推介使用该系统,并对客户进行相关培训

F.负责收集并向集团项目主管提出系统使用问题及功能改进需求

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第2题
省IDC业务网管系统应提供与()的接口,获取IDC计费的大客户SLA信息,并以此为依据为客户提供相应水平的服务
A、集团CRM系统,B-集团综合业务开通系统,C-省CRM系统,D-省综合业务开通系统

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第3题
请简述通过集团大客户网管客户版APP创建客户账号的流程。

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第4题
省IDC业务网管系统应能从CRM系统中获取大客户相关信息,具备对所有星级IDC机房的客户信息和客户相关网络的配置管理,同时能对客户网络进行监控管理并将监控结果展现给客户。系统对大客户管理的主要功能有()
A、客户基本信息管理,B-客户相关网络的配置信息管理,C-对客户相关网络进行监控管理,D-以上都不是

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第5题
中国电信提出了在为客户“用心”服务的同时,应虚心接受来自哪四个方面的监督()

A.政府、社会、上级和客户

B.大客户、重点客户、商业客户和公众客户

C.用户、政府、媒体、内部

D.电视、报纸、电台、网络

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第6题
简述故障处理流程,先于客户发现问题。在线工程师在接到大客户网管客户的申告后需要做哪些工作?

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第7题
会话存档服务商向客户提供的服务()。

A.向客户介绍会话内容存档功能,帮客户申请开通功能入口开通,可试用30天

B.向客户售卖会话内容存档功能,帮客户下单购买会话内容存档功能

C.为客户提供拉取会话内容的定制开发方案

D.为客户提供沟通内容审计、敏感词分析和预警等风控方案

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第8题
省级IDC业务网管系统应能以客户为粒度,提供面向客户的维护管理支撑手段,满足VIP 客户的个性化IDC运营维护管理需求,其中VIP 客户仅限于()管辖范围内的客户
省级IDC业务网管系统应能以客户为粒度,提供面向客户的维护管理支撑手段,满足VIP 客户的个性化IDC运营维护管理需求,其中VIP 客户仅限于()管辖范围内的客户

A、集团IDC业务网管系统,B-集团CRM系统,C-集团IDC资源管理系统,D-省级CRM系统

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第9题
现阶段,中国电信客户分为以下哪三大战略客户群()

A.A.大客户、商业客户、公众客户

B.B.大客户、家庭客户、公众客户

C.C.政企客户、家庭客户、个人客户

D.D.政企客户、公众客户、农村客户

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第10题
以下哪些属于OSS()。

A.传输网管系统

B.交换网管系统

C.移动网管系统

D.客户网管系统

E.网络资源管理系统

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第11题
SDH网管通常有哪几类管理功能?
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