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[单选题]

数客互动管理是指通过先进的电子通讯和网络手段，达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通，从而满足客户的个性化需要。根据上述定义，下列属于数客互动管理的是：

A.某市政府在官网设立市长信箱，广泛收集各方面的意见，及时答复群众质询，努力改进政府工作

B.某玩具公司建立网络交流平台，家长只要将需要的玩具类型、价格、功能等提交给平台，公司就可以及时生产出来

C.某家具生产企业通过收集网络海量数据，进行市场需求分析，及时调整家具风格

D.某热水器厂家根据客户提供的信息，定期与客户联系，为客户提供免费检修服务

提问人：网友18***090 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

集合资产管理计划即代理集合性客户资产管理业务，指我行利用自身网点、网络、客户资源及清算手段等，代理证券公司推广其公开对外发售的集合理财产品，对集合资产进行托管，为证券公司和投资者提供()等服务的业务行为。

A.投资理财

B.账户管理

C.资金划拨

D.资产托管

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第2题

保险金信托是指信托公司接受客户委托，以家庭财富传承、保护与管理为主要信托目的，通过客户指定保险合同受益人为信托公司的方式，接受保险合同受益权为信托财产，并于达到保险理赔条件后，将赔付保险金按照信托合同的约定进行管理、分配。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

客户满意的衡量指标是客户满意度指数，即客户满意度指标体系，它指通过从各种物理意义的质量特性中，抽取潜在变量，从而抓住客户对产品或服务的质量评价的本质，也是衡量客户从企业得到价值的综合指标。（）

此题为判断题(对，错)。

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第4题

具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合，要通过()、()、()、()的服务，让客户高兴而来，满意而去，赢得更多客户的信赖，为供电企业开辟更广阔的市场。

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第5题

企业网上银行循环贷款业务(即网贷通业务)是指我行通过网上银行向企业客户提供循环贷款服务的业务。企业客户应使用户名与企业主申请账户名称相同的注册账户办理网上循环贷款业务。网上银行主要提供以下哪些功能().

A.申请贷款

B.我的贷款

C.查询指令

D.查询申请进度

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第6题

企业网上银行客户分为一般客户和集团客户,集团客户的特点包括()。

A.总部在我行营业网点通过开立账户等方式与我行建立业务关系

B.成员单位在我行或合作银行营业网点开立存款账户

C.总部需要通过网上银行查询、管理成员单位账户

D.总部需要从成员单位账户划转资金

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第7题

母亲告诉儿子，海豚每隔一定时间要浮出水面呼吸空气。儿子问：海豚不是鱼吗?海里的鱼怎么会浮出水面呼吸呢?母亲笑着说他错了。原因是( )。

A．海豚不生活在海里

B．海豚是哺乳动物，不是鱼

C．现在已经没有海豚了

D．海豚不呼吸

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第8题

行政主体是指享有行政职权，能以自己的名义行使国家行政职权，做出影响行政相对人权利义务的行政行为，并能由其本身对外承担行政法律责任的组织。根据上述定义，下列所述属于行政主体的是( )。

A．河北省人民政府

B．某组织受市人民政府的委托在该市的一个区办理有关宠物经营的行政许可事项

C．某行政机关的处长

D．某市公安局财务科

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