题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户进线咨询：订单A使用了红包，退款后红包退还吗？（)
A.先向会员索要订单号，确认订单是否使用了红包
B.若无展期的，应提醒会员红包的有效期
C.在支付助手中进行查询，支付助手会自动核实订单已经使用的优惠以及红包的有效期是否有延展期等
D.若有展期的，可以稍加编辑后用文字描述发送给会员
提问人：网友xiao2020
发布时间：2022-04-24
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A.8.8元
B.12元
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第1题
消费者在平台购买了一件衣服使用了一个12元淘宝红包(有效期48h，无展期)，4天后收到货物因不喜欢申请退款，红包过期了，会员进线反馈，小二告知红包过期，会员不认可，要求返还红包，小二可帮助提交赔付，若会员认可以下小二提交赔付金额正确的是？()
第2题
用户表示自己淘宝省钱卡自动续费扣了6个月的钱每个月扣款5.8元，要求退款，小二以下做法正确的是?()
A.用户坚持要求退款，小二通过[支付助手][优惠资产管理]查看，其中5笔订单未领取过红包，征求用户同意后，小二在每笔对应订单中提交红包赔付，例:订单实付金额5.8(元)*5(笔)=29元
B.淘宝省钱卡用户无法查看订单编号，小二可通过[订单选择器]搜索[省钱月卡]查询交易信息
C.小二要求用户必须提供省钱卡订单编号，否则无法核实处理
D.使用sop:淘宝省钱卡是否可以退？解答，告知用户淘宝省钱卡旦开通后，不支持退款，建议用户领取红包使用
第4题
关于红包描述正确的是（）
A.红包分为全渠道红包和渠道专享红包
B.通过我的京东—我的钱包—红包查看每个红包的具体有效期限
C.可以与优惠券、京豆等其他优惠同时使用
D.不可以和其他优惠券、京豆等优惠同时使用
E.若发生售后退货，则返还商品下单时使用的红包
F.使用红包支付的订单无需扣除红包支付的部分计算差价
第5题
A卖家设置了5元的店铺红包，店内A商品为30元，B商品为10元，当消费者同一笔订单同时购买A和B商
品，运费合计5元，用户有2张该店铺的5元店铺红包，那么消费者实际支付多少元？
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A、35元
B、40元
第6题
会员进线后，一直询问红包规则问题，客服小强多次回答后，会员还是表现出不了解，小强非常生气，说道，我和您说的这么清楚了，您还不理解吗？请问小强的服务存在问题吗？（)
A、不存在问题
B、存在问题
