题目内容
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[主观题]
会员进线后，一直询问红包规则问题，客服小强多次回答后，会员还是表现出不了解，小强非常生气，说道，我和您说的这么清楚了，您还不理解吗？请问小强的服务存在问题吗？（)
A、不存在问题
B、存在问题
提问人：网友xiao2020
发布时间：2022-04-24
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A.帮助小强调整非理性情绪
B.指导小强改善与父亲的沟通技巧
C.协助小强父亲改善家庭教育方式
D.学校加强对小强及同伴的教育
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第1题
因不满父亲的管教方式，15岁的小强与父亲发生争吵后，与几位同学一起离家出走，母亲求助社工。社工找到小强听到：我就不想回家，看见他我就生气!为改善小强与父亲的关系，下列活动中，从个人层面介入的青少年社会工作服务包括()。
第2题
因不满父亲的管教方式，15岁的小强与父亲发生争吵后，与几位同学一起离家出走，母亲求助社工。社工找到小强听到：“我就不想回家，看见他我就生气!”为改善小强与父亲的关系，下列活动中，从个人层面介入的青少年社会工作服务包括（）。
A.帮助小强调整非理性情绪
B.指导小强改善与父亲的沟通技巧
C.为小强和同伴开设成长小组
D.协助小强父亲改善家庭教育方式
E.学校加强对小强及同伴的教育
第3题
以下关闭对话的流程正确的是？
A.解决了会员的问题后我们发了结束承接语，需要在会员2分钟没有回应再关闭。
B.解决了会员的问题后客服就可以直接把对话关闭了。
C.会员进来一直没有说话，我们3分钟后可以关闭。
D.客户明确表示问题解决了，且没有其他问题需要咨询，可以主动关闭。
第5题
小强现年14岁，因偷窃、聚众斗殴行为被学校开除，后进入工读学校。入学后，小强仍然表现出严重的阻抗
情绪，不服从老师的指导，不交作业，经常在课间挑衅同学，破坏公物。作为一名学校社会工作者，你被要求负责小强这一个案。
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问题
1．矫正社会工作的特点是什么？
2．在上述案例中，小强主要面临的困境有哪些？
3．针对小强目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？
第6题
小强参加学校举行的小学生知识能力竞赛，比赛结束后，乐乐问小强得了第几名，小强故意卖关子，说：“我考的分数、名次和我的年龄的乘积是1958，你猜猜看
。”乐乐想了没多久就说出了小强的分数、名次和年龄。
那么，你知道小强多大吗？他的竞赛名次和分数呢？
第7题
小强14岁了，上初中二年级，初一时学习还可以，只是感觉到有些吃力，初一下学期开始，经常在课堂上
出怪声，接老师的话，做小动作，东张西望。父母认为他是“多动症”，到医院检查后，服药4个月，没有效果后停药。学习成绩却直线下降，现在是全年级的最后一名。小强的父亲是当地有名的商人，有好几处生意，平时很少回家，但只要一回家，就给小强带来大量吃的、穿的、玩的，小强物质上的要求，父亲从来是毫不含糊地予以满足，而对于小强的学习和其他问题，父亲基本不过问。小学毕业时，父亲回家听说小强成绩不好，一怒之下，把小强痛打一顿，打过后，父亲又生悔意，给小强很多零花钱作为补偿。
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小强的母亲是家庭妇女，每天开车接送小强上下学，由于小强是二胎(有一个姐姐)，家里一直希望把唯一的儿子培养出来，将来经营家族的大产业。母亲几乎把全部精力和爱心都倾注到小强身上，上初中更是托关系进入当地最好的一所中学，但没想到，小强这么不争气，学习实在吃力，而且屡屡违反课堂纪律，老师多次请家长。母亲觉得很没面子，回来就训斥小强，母子二人竟由争吵到动手厮打起来，他们母子已经有三个多月互不说话了。
小强自己也想把学习搞上去，无奈自己的基础太差，怎么学也赶不上别的同学，这个学校又是全市重点，学生间的竞争很激烈，对学习差、纪律松散的学生，同学包括老师都排斥，老师找小强谈话时就曾建议小强转学。有的同学背后说小强是“弱智”，还有的同学到老师处告状，认为小强上课影响了他们学习。小强自己也认为，管住自己并且把学习搞好“比登天还难”。比如上课时，小强总想认真听讲，但不知怎的，就开始说话做小动作，控制不住自己。每天回家都下决心，刻苦学习提高成绩，但就是上课听不懂，作业总出错，现在是同学不愿和小强玩，母亲和小强不说话，小强自己懊恼生气，也不写作业，混一天算一天。
1.通过材料描述，小强存在的发展问题有()。
A.学习困难
B.自我评价低
C.厌学
D.品行问题
2.通过材料分析，小强父母的主要问题有()。
A.期望过低
B.期望过高
C.缺少学习方法、学习兴趣和习惯的培养
D.放任不管
3.通过材料分析，小强老师的主要问题有()。
A.期望过高
B.惩罚过度，缺乏对学生的尊重
C.缺乏和小强及父母的深层次沟通
D.没有营造良好的班级环境和氛围
4.针对小强的问题，小强的父母应该()。
A.加强与小强的沟通，倾听小强内心的声音
B.正视小强学习能力，调整对小强的期望
C.捕捉小强的进步，经常给予表扬和强化
D.引导小强多学习身边亲戚与邻居的同龄孩子
5.针对小强的问题，小强的老师应该()。
A.强调学习的竞争性，促进其学习动力的提升
B.转变小强的社会角色，如让小强担任一定的班级管理职务
C.提供小强体会成功的机会，激发成就动机
D.订立合同契约，约束小强课堂的违纪行为
E.把原来基础差，进步较快的学生作为小强的榜样
F.指导积极归因，指导小强把学习失败的原因归于外部，而非自身
第8题
张小强是一名17岁的中学生，爱打抱不平，张小强的堂姐张小雨是一名19岁的大学生，张小雨的男友王大发提出与张小雨分手，张小雨非常生气，张小雨找张小强为自己出气，让张小强打了王大发一顿，以下说法正确的是()
A.张小强和张小雨是共同侵权人
B.张小强和张小雨承担连带民事责任
C.张小雨不是侵权人，张小强是侵权人
D.张小雨应承担主要民事责任
第9题
小强16岁患上精神分裂症，现在已经23岁了，一直呆在家里，社会工作者了解到这个情况后，开始与小强及
其家人接触，社会工作者和小强的家人一起讨论小强的特点和优点，小强曾经学过打字，有一定的基础，社会工作者帮助小强联系机构，让他慢慢接受培训。小强后来找到一份社会服务机构提供的兼职工作。社会工作者为小强提供的服务属于（）。
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A. 个案辅导服务
B. 家庭帮助服务
C. 职业康复服务
D. 个案管理服务
第10题
小强在箱包厂做事，刚进车间，他就觉得气味很重，久而久之也习惯了。半年后，他感觉自己越来越虚弱，面部和手脚浮肿，但仍坚持在车间作业，直到一个月后的一天，突然晕倒，被送进医院。花费丫大额的医疗费，出院后一直在家杲着，无法千活，情绪很差。小强在皮鞋厂的朋友向社工介绍了小强的情况，希望能得到帮助。在接案阶段，社工需要()。
A.确诊小强的问题境况和确定社会工作的资源
B.计划采取社区康复疗法，对小强进行心理干预
C.了解小强的基本状况和求助的问题
D.协助小强疏解不良情绪、纠正偏差行为
第11题
年仅8岁的小强在省教育厅组织的儿童摄影大赛上获得了一等奖。省教育厅下属的一家儿童读
物出版社闻讯后即来信表示，他们将出一期儿童作品专刊，希望小强能寄来几幅作品。小强的父亲收信后给儿童读物出版社寄去了三幅作品，但之后一直没有回音。第二年1月，小强的父亲在该儿童读物出版社的期刊上发现有小强的两幅作品但没有给小强署名，便立即找到该儿童读物出版社，要求支付报酬。然而该儿童读物出版社称，小强年仅8岁，还是未成年人，还不能享有著作权，因此没必要署名；该儿童读物出版社发表小强的作品是教育厅对其成绩的肯定，没有必要支付报酬。
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(2)分析该儿童读物出版社的抗辩理由？
