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[单选题]

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，服务投诉快速处理，通过“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，()工作日内答复处理意见。

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

提问人：网友zouweijun 发布时间：2022-01-07

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第1题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，服务投诉快速处理，通过“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，()工作日内答复处理意见。

A、3个

B、5个

C、7个

D、10个

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第2题

用电报装办（中心）收到批复的供电方案后，在（）个工作日内书面通知客户。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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第3题

电力调度交易机构披露信息可以采取（）方式。

A. 电力企业的门户网站及其子网站

B. 报刊、广播、电视等媒体

C. 信息发布会

D. 简报、公告

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第4题

电网调度机构水文气象信息发布的范围仅限于与防汛工作和电网调度业务有关的单位和人员，（）向社会和无关人员提供。

A. 可以

B. 必须

C. 不得

D. 有偿

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第5题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,服务投诉快速处理。“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,()联系客户,5个工作日内答复处理意见。

A、6小时

B、12小时

C、24小时

D、48小时

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第6题

《供电营业规则》规定的变更用电类别包括哪几种基本业务？

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第7题

在供电服务规范中，用电业务办理的基本规范是什么？

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第8题

《供电服务规范》是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为电力客户提供供电服务时应达到的基本行为规范和（）。

A. 工作标准

B. 服务标准

C. 道德标准

D. 质量标准

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第9题

依据《供电监管办法》，列出电力监管机构对供电企业的监管内容有哪些？

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