题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

H5触点满意度回复率月度装机和投诉零满意回复的装维，分别对应（）元和（）元考核

A.200 100

B.500 200

C.200 500

D.100 200

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-06

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

网友答案

查看全部（）

· 有4位网友选择 A，占比44.44%
· 有2位网友选择 D，占比22.22%
· 有2位网友选择 B，占比22.22%
· 有1位网友选择 C，占比11.11%

ABCD

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“H5触点满意度回复率月度装机和投诉零满意回复的装维，分别对应…”相关的问题

第1题

触点H5满意度回复率月度装机和投诉零满意回复的装维，分别对应（）元和（）元考核。

A.200、100

B.500、200

C.200、500

D.100、200

点击查看答案

第2题

触点H5满意度回复率基准值和挑战值分别是（）

A.2%、5%

B.3%、6%

C.5%、10%

D.10%、15%

点击查看答案

第3题

装维触点满意度用户回复中几分视为满意（)。

A.10

B.9

C.8

D.7

点击查看答案

第4题

投诉工单按日、周、月通报，主要通报投诉量、()、()、重复申告率、()、故障解决率、投诉平均处理时长、H5满意度、不满原因分类。

投诉工单按日、周、月通报，主要通报投诉量、（)、（)、重复申告率、（)、故障解决率、投诉平均处理时长、H5满意度、不满原因分类。

点击查看答案

第5题

会员单位应建立消费者投诉处理的（)机制，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意

会员单位应建立消费者投诉处理的()机制，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。

点击查看答案

第6题

车站乘客事务处理遵循的原则（）

A.首问责任制、乘客满意、投诉不申辩、回复及时

B.首问责任制、现场处理、乘客满意、投诉不申辩、回复及时

C.首问责任制、现场处理、乘客满意、投诉不申辩

D.首问责任制、现场处理、投诉不申辩、回复及时

点击查看答案

第7题

店铺月度的应答率如何计算？（)

A.接待量/咨询量

B.(非常满意量+满意量)/参与满意度调查的总量*100%

点击查看答案

第8题

用友软件服务质量目标是：（）

A.用户投诉为零

B.用户问题得到100%解决

C.用户投诉率低于5‰

D.用户服务满意度不低于85%

点击查看答案

第9题

（）是指按服务组织委托的第三方设计的乘客满意度调查问卷，答复满意人数与被调查总人数之比。

A.服务人员违章率

B.有责乘客投诉率

C.乘客满意度

点击查看答案

第10题

投诉率为零，表明顾客很满意。此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第11题

（）是指在承诺时限内提供回复的投诉比率。

A、客户投诉率

B、按时回复率

C、按时处理率

D、投诉处理满意率

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信