题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

做满卡，下列哪种做法客户更容易接受（）

A.帮客户插卡，默认将副卡使用流量，以用1G得10G帮客户多拿流量

B.帮客户插卡，默认将主卡使用流量，以用1G得10G帮客户多拿流量

C.客户使用两张电信卡，帮客户插卡，默认将主卡使用语音，副卡使用流量，以用1G得10G帮客户多拿流量

D.客户使用两张电信卡，帮客户插卡，默认将主卡使用流量，副卡使用语音，以用1G得10G帮客户多拿流量

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-10

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第1题

面访过程中客户的异议是（)。

A.购买前的“信号”

B.达成交易的机会

C.提醒我们帮客户做购买决定

D.让我们更清晰的了解客户的需求

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第2题

拿起电话就开始推销产品或服务客户更容易接受。（）

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第3题

最近稽核显示出帮科卡——一种贷款服务——在计算向客户收取利息时出现了错误。但是帮科卡的总会计师解释说，在修改了其客户的贷款账户而改正了原先的账务错误以后，公司显示的利润会保持不受影响，因为被索价过高的客户和被索价过低的客户一样多。该会计师在得出结论认为客户账户的改正不会影响帮科卡的利润的过程中，犯了下面哪个推理错误？()

A.相信在这次错误广为人知以后，帮科卡作为值得信赖的贷款服务的名声可以维持住公司的客户。

B.未能确定帮科卡向所有客户收取了相同的利率。

C.忽视了帮科卡客户被索价过高的数额可能高于被索价过低的数额。

D.预先假定账务错误使每个帮科卡的客户要么被索价过高，要么被索价过低。

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第4题

关于理赔服务下列做法不可取的是（）

A.及时帮客户搜集索赔资料

B.做好沟通协调工作

C.谨慎对客户进行承诺

D.对客户理赔案例毫无保留地宣传

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第5题

客户需将正在使用的借记卡更换为活期存折，应使用（）交易选项。

A.移行凭证更换

B. 一般更换

C. 满页凭证更换

D. 卡折互换

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第6题

客户需将正在使用的借记卡更换为活期存折，应使用（)交易选项。

A.移行凭证更换

B.一般更换

C.满页凭证更换

D.卡折互换

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第7题

以下哪些情况申请的卡片属于非预制卡？（）

A.客户将小康卡遗失后，申请更换了一张同号码的小康卡；

B. 客户将金卡遗失后，申请更换了一张同号码的金卡；

C. 客户将标准卡遗失后，申请更换了一张同号码的标准卡；

D. 客户在柜面申请了一张白金卡，柜员告知客户：需要等省联社制卡；

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第8题

下列哪种做法不能有效缓解客户排队情绪危机（）。

A.营造客户“忙碌时间”

B.让客户快速进入服务程序

C.让客户感到被尊重

D.让贵宾客户优先接受服务

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第9题

以下哪些情况申请的卡片属于预制卡？（）

A.客户将校园卡遗失后，申请更换了一张同号码的校园卡；

B. 客户将金卡遗失后，申请更换了一张不同号码的金卡；

C. 客户将标准卡遗失后，申请更换了一张不同号码的标准卡；

D. 客户在柜面申请了一张金卡，柜员操作开卡交易后，金卡即可使用；

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第10题

全省在网满（)个月，状态正常的预付费账户个人客户，不包含数据卡、政企客户、测试卡、行业卡可以评定信用等级。

A.3

B.6

C.9

D.12

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