题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
用户询问自己此前已经在APP上自助申请了发票但是一直未收到,客服以下回答正确的是()
A.客服查询此前已有相关工单并显示已开票但过了时效为用户重新下单补开发票
B.查询到已经有相关记录与用户核对邮箱地址是否正确并建议用户查询垃圾邮箱,同时将工单号+订单号+正确邮箱反馈给组长
C.如用户开具的是纸质发票查询工单是否有快递单号,如有把快递单号告知引导用户联系快递核实即可
D.如查询无相关物流单号告知用户耐心等待即可无需反馈
提问人:网友154336271
发布时间:2022-10-04