旅行社员工的选聘主要包括以下四个步骤：确定招聘需求、制定招聘计划、 、挑选录用。

B.制定招聘计划

C.准备招聘信息，实施招聘计划

D.挑选录用

A. 组织的结构设计

B. 组织的运行设计

C. 组织的流程设计

D. 组织的业务设计

A. 单项委托

B. 旅游咨询

C. 门票兜售

D. 选择性旅游

旅行社员工跳槽事件相当频繁。2005年7—8月，国内某大型旅行社总社欧关部的10余名业务骨干，未经批准和办理有关手续，便集体跳槽加入另一旅行社总社，并将其在工作中使用、保管的本旅行社客户档案大部分带走。与此同时，他们新任职的旅行社用这些人组建了欧美二部，致使原任职的旅行社的国外客户在一周的时间内纷纷以种种理由取消了原定8月至12月的旅游团队151个，约占同期预订团队总数的三分之二。此举使原任职的旅行社减少计划收2000多万元，损失利润300多万元。在旅行社行业中，此类集体或重要员工跳槽事件时有发生，许多旅行社因此遭受重要损失。

你如何看待旅行社员工跳槽问题？

A. 旅行社产品的直接成本

B. 旅行社产品的间接成本

C. 旅行社的运营费用

D. 旅行社的待摊费用

E. 旅行社的预期利润

A. 产品的设计与市场营销

B. 协作网络的建立和维持

C. 服务质量控制

D. 售后服务

E. 财务管理