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[判断题]
残障人士属于弱势群体，为充分保障该类人群的权益，银行应确保残障人士享受高于其他普通客户的权利，充分考虑各类残障人士需求，尽可能提供便捷的人性化服务（）
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-02-27
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第4题
会员银行应定期就下属单位在服务残障人士工作方面的情况开展自查，发现残障服务设施不到位和发生残障人士投诉等问题，应及时进行（)，切实保证残障人士的合法权益。
A.备案
B.整改
C.维修
D.处理
第5题
接受残障人士合理的贷款申请，坚持（)，为符合贷款条件，且提供相关贷款资料（)的残障人士办理贷款
接受残障人士合理的贷款申请，坚持()，为符合贷款条件，且提供相关贷款资料()的残障人士办理贷款业务。
第6题
中国银行业协会在印发的《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》中提出了（）等相关服务改进要求
A.有残障人士窗口的银行网点安放便于视力障碍客户使用的密码输入器。
B.为听力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施。
C.有书写障碍的残障人士可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名。
D.银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单、机器打印填单服务及客户签字服务
第7题
中国银行业协会在印发的《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》中提出了（）等相关服务改进要求。
A.有残障人士窗口的银行网点安放便于视力障碍客户使用的密码输入器。
B. 为听力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施。
C. 有书写障碍的残障人士可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名。
D. 银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单、机器打印填单服务及客户签字服务。
第11题
会员银行应建立对残障人士服务（)。针对残障人士制定柜面业务应急预案或应急处理措施，提高银行业从业人员服务残障人士应急处理能力。
A.应急预案
B.规章制度
C.应急处理机制
D.处理机制
