题目内容
（请给出正确答案）
A.墙面、桌面、地面、分拣、登记、微机、门窗玻璃明净
B.墙面、桌面、地面、营业台席清洁整齐、门窗玻璃明净
C.坐席及营业厅内不得存挂个人衣物，工作场所不得存放个人用品及其他杂物
D.上墙图表粘贴整齐美观，现场布局合理有序
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机要营业服务规范的内容包括()三个方面。
A.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
B.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
C.班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范
D.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范
A.负责营业厅现场调度管理，维护营业厅现场秩序
B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作
C.制定培训计划和内容，组织营业人员培训和学习
D.负责根据客户的需求，引导客户到相关功能区
E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查，对大厅内的设备进行检查，对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充
A.每层建筑面积＞3000㎡或总面积＞9000㎡的商业营业厅的墙面采用不低于B1级的装修材料
B.每层建筑面积＞3000㎡或总面积＞9000㎡的商业营业厅的墙面采用不低于A级的装修材料
C.每层建筑面积1000～3000㎡或总面积3000～9000㎡的商业营业厅的墙面采用不低于B1级的装修材料
D.每层建筑面积＜1000㎡或总面积＜3000㎡的商业营业厅的墙面采用不低于B1级的装修材料
A.实现营业厅业务的系统全覆盖、营业厅服务设备资产全生命周期管理
B.推动供电营业厅业务管理规范落地,与线上营业厅形成互补
C.完善标准化营业厅监督考核体系
D.强化营业厅产品展示、服务体验功能。
A.外墙面、玻璃、门柱、门窗保持干净整洁，无小广告，营业厅玻璃门上需贴防撞条。厅外摆放的广告水牌需整齐、干净
B.外部环境达到门前三包的要求，设置有停车区域的营业厅，应规划停车线，整齐停放车辆
C.营业牌具备营业厅名称、营业时间，并整体保持整洁状态
A.遵守用户单位的保密规定
B. 禁止酒后上班；营业厅内不准吃食物；不准扎堆闲谈
C. 不准携带秘密载体到无关场所
D. 不准谈论涉及用户单位的相关事项
A.网点门前3米内地面整洁，网点门窗及外体墙面干净
B. 粘贴的小广告如果已经用较深的颜色涂抹即算合格
C. 网点名称牌及营业时间牌标识齐全即可，不需要符合最新规范要求
D. 车辆可临时停放在营业厅门前
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