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[判断题]
在店铺很忙的时候可以不使用正确的引导手势给顾客做指引（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-28
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A.为了不影响他人，不可使用免提方式拨号或打电话
B.为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话
C.为了尊重对方，不边看资料边打电话
D.当工作很忙的时候，可以选择不接电话
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第5题
员工为客户指引方向，请客户输入密码，请客户核对，签字，按键，作评价时使用标准手势引导，使用电子屏幕时可以视情况使用食指以便清晰指引。员工可以使用一指禅指人、指路，或仅用语言指引未使用手势的情况。（）
第7题
客户下单的时候地址没有选好，联系客服想要修改地址，以下哪个引导为正确的?()
A.可以的小云粉，您这边发下新的收件信息给我，我这边帮您登记修改哦
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B.小云粉，真的非常抱歉哦，目前店铺是不支持改地址的，因为在您一下订单的时候，系统已自动分配了对应的仓库和库存占用，当随意改动地址的话，会出现库存被异常占用或订单时效不能达成，所以是不支持改地址的哦， 麻烦您退款重拍呢
C.小云粉，您可以直接在订单卡片那边提交您需要改地址的需求哦，我们收到您的需求后会帮您修改的哈
第8题
关于阻断技术，描述不正确的是（）
A.使用阻断技术的时候要注意共情、灵活和个体定向
B.使用阻断技术的时候需要灵活处理，可以不跟进、不给予强化
C.可以引导其他成员分享感受以引起出现不良表现的成员的反思或警醒
D.可以温和坚定地提醒这违反基本的团体规则
第10题
员工为客户指引方向，请客户输入密码，请客户核对，签字，按键，作评价时使用标准手势引导，使用电子屏幕时可以视情况使用食指以便清晰指引。员工可以使用一指禅指人、指路，或仅用语言指引未使用手势的情况。（)
