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[多选题]

如遇,各经营网点的客户服务经理应拒绝客户的开卡申请,并做好客户劝阻和解释工作()

A.有 2-3 人以上同行或相同地区客户先后至网点申请开立个人银行账户,并且客户疑似接到有关“魔术币”等微信、短信通知

B.开户过程中使用微信频繁与他人交流,询问办卡用途均称自己用、家人打钱、他人转账、工资款、工程汇款等

C.口径高度一致,隐瞒其开卡用于接受“魔术币”等创业基金发放、项目投资回报入账等用途

提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-02-21
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ABC
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第1题
当发现用户所持有的加油卡为黑卡时应该()。

A.不予理睬

B.没收该卡,并做好解释工作

C.建议客户到售卡网点更换新卡

D.将卡退还客户,请客户用现金加油

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第2题
针对办理业务存在不便、使用自助设备存在困难的来行客户,如视力障碍、听觉障碍、阅读障碍、手部疾病或年长体弱等,网点客户服务经理应充分了解客户需求,由银行人员全程在监控下协助客户做好相关业务办理,必要时应要求公证处到场。()
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第3题
盲人客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬进入银行营业网点办理业务时,网点工作人员应()。

A.拒绝携带宠物进出营业网点,并做好解释工作。

B. 妥善做好接待,保障网点的正常营业秩序。

C. 引导盲人办理业务,导盲犬由保安看管。

D. 将导盲犬与网点客户隔离后,引导盲人办理业务。

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第4题
关于广东农村信用社开非预制卡主卡业务中,对“客户申请为非加急“的业务交易处理描述不正确的是()

A. 如经查询客户号不存在,使用“[062001]建立客户信息“交易为客户建立对私客户号

B. B.网点柜员操作“[360301]主卡或附卡开卡资料录入“交易,为客户申请开立非预制卡主卡录入相关资料

C. C.联社营业部柜员“[360309]开卡批处理“交易进行开卡、开主账户

D. D.联社营业部操作“[360305]开卡申请审批“交易审批

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第5题
风险测评关乎客户账户安全,客户服务经理应保证到店客户百分百完成风测。()
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第6题
客户服务经理应主动收集、传递市场及客户信息,以进一步提高服务效率和企业的效益。()
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第7题
客户开通、撤消短信通知服务需持富秦卡,在哪一类网点申请办理()

A.开卡网点

B.全省任意网点

C.开卡网点所属联社的所有网点

D.本市任意网点

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第8题
客户开通、撤消短信通知服务需持富秦卡,在哪一类网点申请办理。()

A.开卡网点

B. 全省任意网点

C. 开卡网点所属联社的所有网点

D. 本市任意网点

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第9题
通过内部传递接收的发票入代保管品库后,发票状态为已使用未领取。若客户至柜面领取时,网点客户服务经理应通过()方式为客户领取发票。

A.客户服务-增值税发票领取/寄送

B.手工付出代保管品

C.纸质登记簿签收

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第10题
客户服务经理应提示客户按照本人实际情况开展风险测评,不得诱导客户做出与本人实际情况不符的风测结果。()
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