题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

故障工单质量的检查内容包括（）。

A.派单、接单的及时性

B.派单内容的准确性

C.接单的规范性

D.工单反馈数量

提问人：网友budded 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

抢修跟踪查询可以查询（）。

A.所有的故障单

B. 抢修派工单

C. 内联单处理情况

D. 工作组内容

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第2题

对告警工单派单单位质检的标准包括（）

A.工单标题完整规范

B.故障专业、处理人选择准确

C.故障时间、故障设备名称、故障描述等信息清晰、准确、规范

D.派单及时无误

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第3题

在开展不需要停电，不存在接触带电部位风险的抄表催费、客户现场安全检查、涂改编号等工作时，可不使用工作票或现场作业工作卡，但应以其他形式记录相应的操作和工作等内容。其他记录形式包括作业指导书（卡）、派工单、任务单、工作记录等（）

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第4题

在开展不需要停电，不存在接触带电部位风险的抄表催费、客户现场安全检查、涂改编号等工作时，可不使用工作票或现场作业工作卡，可以不用以其他形式记录相应的操作和工作等内容。其他记录形式包括作业指导书（卡）、派工单、任务单、工作记录等（）

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第5题

服务单包含：服务信息、客户信息、产品信息、服务内容、派工信息、更换配件明细、维修内容、故障现象与责任认定、费用合计、附件（）

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第6题

各地（县）调控中心抢修类工单流转主要包括（）环节。

A.工单接收

B. 工单整理

C. 故障研判

D. 派单指挥

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第7题

客服中心发送的工单内容中（）等信息错误、缺失或无客户有效信息，无法进行有效派单的，配网抢修指挥人员应将工单进行回退处理。

A.派发区域

B. 业务类型

C. 客户联系方式

D. 故障现象

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第8题

在EOMS中故障工单现在包括手工、半自动、（)派单方式。

A.系统

B.智能

C.自动

D.批量

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第9题

抢修跟踪查询可以查询（）

A．所有的故障单

B．抢修派工单

C．内联单处理情况

D．工作组内容

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第10题

以下哪项不是地市公司供电服务指挥中心（配网调控中心）主要负责的工作：（）。

A.负责本单位95598工单接派、协调指挥、回单审核、跟踪督办等日常运营工作，开展95598业务的质量评价，提出考核建议

B.负责统计分析本单位95598业务数据和运营情况，编制相关分析报告，提出供电服务改进建议

C.负责本单位95598服务支持工作，开展本单位申诉、知识管理、非天气类重要服务事项报备的发起及天气类重要服务事项报备的发起应用工作

D.负责本单位故障抢修工作质量和信息报送工作的监督、检查和考核

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