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[主观题]

抓服务质量必须树立产品质量、劳务质量和（)并重齐抓的观念。A.服务质量B.管理质量C.环境质量D.报表

抓服务质量必须树立产品质量、劳务质量和()并重齐抓的观念。

A.服务质量

B.管理质量

C.环境质量

D.报表质量

提问人：网友hufengsz 发布时间：2022-01-06

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第1题

抓服务质量必须树立环境质量、劳务质量和（）并重齐抓的观念

A.管理质量

B.计量质量

C.产品质量

D.报表质量

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第2题

抓住服务质量必须树立产品质量，劳务质量和（)并重齐抓的观念。A.服务质量B.管理质量C.环境质量D.

抓住服务质量必须树立产品质量，劳务质量和()并重齐抓的观念。

A.服务质量

B.管理质量

C.环境质量

D.报表质量

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第3题

抓服务质量必须树立产品质量，环境质量和（)并重齐抓的观念A.管理质量B.报表质量C.接待质量D.劳

抓服务质量必须树立产品质量，环境质量和()并重齐抓的观念

A.管理质量

B.报表质量

C.接待质量

D.劳务质量

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第4题

旅游服务质量主要包括

A.实物产品质量

B.劳务质量

C.服务设施和设备质量

D.服务环境质量

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第5题

景区服务质量包含服务设施和设备质量、服务环境质量、服务产品质量和劳务质量构等等复杂的内容，这体现了景区服务质量（）的特点。

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第6题

广义的酒店服务质量包含酒店服务的四要素，即设施设备质量、实物产品质量、服务环境质量和劳务服务质量。（)

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第7题

景区服务质量包含服务设施和设备质量、服务环境质量、服务产品质量和劳务质量构等等复杂的内容，这体现了景区服务质量()的特点。

景区服务质量包含服务设施和设备质量、服务环境质量、服务产品质量和劳务质量构等等复杂的内容，这体现了景区服务质量（)的特点。

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第8题

广义的酒店服务质量包含酒店服务的四要素，即设施设备质量、实物产品质量、服务环境质量和劳务服务质量，是一个完整的服务质量概念。（）

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第9题

广义上的餐饮服务质量包含（）。

A.设施设备质量

B. 实物产品质量

C. 管理人员素质

D. 劳务服务质量

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第10题

广义的酒店服务质量只包含酒店服务的三要素，即设施设备质量、实物产品质量和劳务服务的质量。（)

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