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第1题
广义上的餐饮服务质量是一个完整的服务质量概念,包含着组成餐饮服务的三要素,即设备设施、实物产品和()。
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第2题
广义的酒店服务质量包含酒店服务的四要素,即设施设备质量、实物产品质量、服务环境质量和劳务服务质量。()
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第3题
广义的酒店服务质量只包含酒店服务的三要素,即设施设备质量、实物产品质量和劳务服务的质量。()
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第4题
广义的酒店服务质量包含酒店服务的四要素,即设施设备质量、实物产品质量、服务环境质量和劳务服务质量,是一个完整的服务质量概念。()
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第5题
餐饮服务质量的内容包括?
A.餐饮设施设备质量
B.实物产品质量
C.服务环境质量
D.仪容仪表
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第6题
餐饮服务质量的内容包括?
A.餐饮设施设备质量
B.实物产品质量
C.服务环境质量
D.仪容仪表
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第7题
下列属于餐饮服务质量内容的是()。
A.实物产品与劳务服务质量
B.餐饮设备设施质量
C.环气氛质量
D.以上都是
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第8题
餐饮服务质量的内涵包括()。
A.设施设备
B.优质服务
C.环境卫生质量
D.实物产品
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第9题
餐饮服务质量包括()。
A.环境质量
B.设施设备质量
C.服务态度质量
D.用品质量
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第10题
餐饮服务质量是有形产品质量和无形产品质量的有机结合。其中属于餐饮有形产品质量的有()。
A.设备设施质量
B.实物产品质量
C.微笑表现质量
D.就餐环境质量
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