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[单选题]

市场调查、回复查询、跟踪投诉、以及确认/提示约会等属于银行客户服务中心的（）

A.呼入销售类业务

B.呼出销售类业务

C.呼入非销售类业务

D.呼出非销售类业务

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

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第1题

市场调查、回复查询、跟踪投诉、以及确认/提示约会等属于银行客户服务中心的（）。

A. 呼入销售类业务

B. B.呼出销售类业务

C. C.呼入非销售类业务

D. D.呼出非销售类业务

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第2题

查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。

A．呼入销售类业务

B．呼出销售类业务

C．呼入非销售类业务

D．呼出非销售类业务

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第3题

查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）

A．呼入销售类业务

B．呼出销售类业务

C．呼入非销售类业务

D．呼出非销售类业务

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第4题

物业服务企业处理投诉的正确流程是（）。查看材料

A．确认投诉→接受投诉→制订方案→调查评估→回复客户

B．接受投诉→确认投诉→调查评估→制订处理方案→回复客户→总结

C．确认投诉→接受投诉→调查评估→制订处理方案→回复客户→总结

D．接受投诉→确认投诉→制订方案→调查评估→回复客户

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第5题

银行客户服务中心具有（）的特点，包含的服务有咨询、查询、投诉、销售、信息等各类服务

A．ONENUMBER接入

B．服务综合性强

C．服务流量高

D．人工密集

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第6题

客户服务中心集中收集客户在加油站消费过程中的业务咨询、信息查询、意见反馈和投诉处理、以及IC卡挂失和积分兑换等业务办理，并且支持股份公司开展客户关怀和营销活动。（)

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第7题

下列关于银行业消费者投诉途径的说法，不正确的是()。

A．通过银行分支机构接访或营业网点现场受理消费者投诉

B．通过客户服务中心受理消费者投诉

C．通过新闻媒体、网络以及金融监管机构等转办消费者投诉

D．不可以通过信访以及政府有关部门、人大、政协部门进行消费者投诉

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第8题

银行客户服务中心具有（）的特点，包含的服务有咨询、查询、投诉、销售、信息等各类服务。

A. ONENUMBER接入

B. B.服务综合性强

C. C.服务流量高

D. D.人工密集

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第9题

全省农村合作金融系统电话银行客户服务中心已投入使用，目前还不能为客户提供服务的项目是（）。

A．账户查询

B．个人账户挂失C、转账

C． D、业务咨询

D． E、客户投诉

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