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[单选题]

查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）

A.呼入销售类业务

B.呼出销售类业务

C.呼入非销售类业务

D.呼出非销售类业务

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

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第1题

查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。

A．呼入销售类业务

B．呼出销售类业务

C．呼入非销售类业务

D．呼出非销售类业务

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第2题

银行客户服务中心具有（）的特点，包含的服务有咨询、查询、投诉、销售、信息等各类服务

A．ONENUMBER接入

B．服务综合性强

C．服务流量高

D．人工密集

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第3题

客户服务中心集中收集客户在加油站消费过程中的业务咨询、信息查询、意见反馈和投诉处理、以及IC卡挂失和积分兑换等业务办理，并且支持股份公司开展客户关怀和营销活动。（)

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第4题

银行客户服务中心具有（）的特点，包含的服务有咨询、查询、投诉、销售、信息等各类服务。

A. ONENUMBER接入

B. B.服务综合性强

C. C.服务流量高

D. D.人工密集

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第5题

全省农村合作金融系统电话银行客户服务中心已投入使用，目前还不能为客户提供服务的项目是（）。

A．账户查询

B．个人账户挂失C、转账

C． D、业务咨询

D． E、客户投诉

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第6题

全省农村合作金融系统电话银行客户服务中心已投入使用，目前还不能为客户提供服务的项目是（）

A．账户查询

B．个人账户挂失C、转账

C．D、业务咨询

D．E、客户投诉

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第7题

客户服务中心基本业务包括咨询、（)、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。A.短信业务B.手机话

客户服务中心基本业务包括咨询、()、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。

A.短信业务

B.手机话费查询

C.投诉受理

D.联通IP卡查询

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第8题

客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。

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第9题

客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等（）

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