题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在探寻客户需求时，导购客服一般首先不问（)。

A.简单的问题

B.让客户回答"是"的问题

C."二选一"的问题

D.巧妙转移的问题

提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

下列哪个客户符合目前个人有效客户的标准（）.

A. 个人客户金融总量在100万元（含）以上

B. 个人客户金融总量大于等于20万元小于50万元，且当年账务性交易量在6笔以上，且个人产品覆盖2个以上

C. 个人客户金融总量大于等于0.2万元，且当年账务性交易量在12笔以上，且个人产品覆盖3个以上

D. 个人客户金融总量大于等于5万元小于20万元，且当年账务性交易量在12笔以上，且个人产品覆盖3个以上

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第2题

当客户问:刀片居然生锈了。客服应回答

A．吞敬的顾客，你好。请不要着急．我们的产品都是原装正品， r 家直接拿货

B．是你没保护好吧

C．亲，你好，我们店里的货绝对正品

D．我们将通知售后人员联系你

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第3题

无法/不适合当场回答客户问题时，应使用（）。

A. “您好，这个问题我们还需要进一步确定，将很快给予您满意的答复。”

B. “您好，这个问题不在我的工作职责内，请您询问别人。&rdquo

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第4题

当客户问:亲,价格就再优惠一点吧!客服应回答

A．亲， Li 经是最低价了，你还要优惠

B．亲，这个价格 Li 经没有办法再低了

C．亲，木店小本经营，所#的商品也都是厂家直接进货的，也 d 经让利给您了

D．槪不接受 i 义价，还请见谅

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第5题

企业供应链物流的效率取决于运用整合的程度这种运营整合不仅要求企业内部各种职能部门之间的有效协调,还需要()。

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第6题

推销人员在所选择的目标客户活动范围内,对于目标客户进行逐户上门访问的方法是()。

A.逐户访问法

B.会议寻找法

C.客户介绍法

D.电话访问法

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第7题

市场三要素同时具备的市场一般称为()。

A.卖方市场

B.买方市场

C.现实市场

D.潜在市场

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第8题

二纤双向复用段保护环最多支持()个节点。

A、4

B、16

C、32

D、8

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