更多“若用户前期有存在工单，再次来电应该怎么处理（）”相关的问题
第1题
用户之前已经反映过信号问题（前置派单），对之前处理结果不认可，再次来电怎么派单（）
A.通过大服务走通信质量工单（备注之前流水号）
B.通过前置派单
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第2题
若客户来电反映咪咕音乐台，电台，娱乐台这3大类的相关问题，若前期已有一张工单电台类工单已经在处理中（未归档），后客户再次来电12530反映娱乐台问题，员工应重新生成新工单处理，不应追加（）
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第3题
若客户来电反映咪咕音乐台，电台，娱乐台这3大类的相关问题，若前期已有一张工单电台类工单已经在处理中（未归档），后客户再次来电12530反映娱乐台问题，员工应重新生成新工单处理，不应追加（）
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第4题
处理工单时若界面上有“业务办结”按钮，可以选择的情况有（）
A.最终处理结果
B.前期工单有几十张，回电发现是个骚扰用户
C.消单
D.关停路径
E.分公司工单中注明此为敏感用户
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第5题
客户来电反映前期工单问题并不满要求再次上报、前台话务员进行拦截、核实以后、无需查看前期工单内容。可直接在工单内注明原因、前期工单流水等（）
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第6题
当原工单在疑难账号时，服务对象再次来电咨询结果，如未超过处置时限，现有工单怎么处理（）
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第7题
用户上午报修的工单在“回访”环节，晚上用户再次来电报修，话务员应重新为用户下派报修工单（）
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第8题
用户上午报修的工单已结单到“回访”环节，晚上用户再次来电报修，话务员应重新为用户下派报修工单（）
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第9题
用户上午报修的工单已结单到“回访”环节，晚上用户再次来电报修，话务员应重新为用户下派报修工单（）
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第10题
投诉工单什么情况下可以催单（）
A.用户来电情绪激动的
B.若用户有明确回复时间或升级投诉意向的
C.未闭环投诉工单（超过48小时）
D.工单派发2小时内，用户致电催促要求尽快处理的
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第11题
报修工单处理中，用户再次来电催促，话务员应重新再下派一张新工单进行催促（）
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