题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（）客户不需密码验证即可查询他机的客户姓名

A.普通；

B.VIP；

C.大客户经理；

D.红名单；

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

客户来电查询本机号码机主、机主身份证号码、通讯地址及有线宽带开通地址,人工台()提供查询;查询实名登记状态,无论本机异机来电均()密码查询实名登记状态。

A、否需验证密码

B、是需验证密码

C、否无需验证密码

D、是无需验证密码

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第2题

客户用本机呼入查询/核对其集团资料、()、个人经理的资料不需密码验证

A．集团经理；

B．VIP卡号资料；

C．出生日期；

D．证件号码；

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第3题

客户本机呼入人工台进行()的查询服务时,无需进行密码验证,即可为客户查询;非本机呼入时不予受理

A．手机看邮件定制查询；

B．刮刮卡中奖查询；

C．无线音乐俱乐部会员查询；

D．信息服务收费提醒查询；

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第4题

受理客户的业务咨询电话,如查询不到客户所需资料,应()

A．告知客户没有资料，然后挂机

B．转其他客服人员受理

C．请客户迟些致电

D．将客户需咨询的问题详细地记录下来，交后台部门查询到相应的内容后回复客户

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第5题

授信客户经理调查和验证包括但不限于()。

A、授信客户及担保客户提供的身份证明、授信主体资格等基本情况、财务状况以及资金往来等情况

B、掌握授信业务的真实用途，调查验证经营状况和偿债能力等

C、调查核实抵押物、质物的权属、价值及实现抵押权、质权的可行性、合法性等

D、调查核实保证人的担保资格、代偿能力、资金往来和资信等情况

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第6题

开放式基金客户修改重要资料需本人办理,重要客户资料不包括()

A、客户姓名

B、证件类型

C、证件号

D、客户ID

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第7题

修改重要客户资料交易客户身份验证方式()

A、出示核查并留存

B、出示核查不留存

C、出示、核查

D、只出示不核查不留存

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第8题

下列关于服务密码管理描述不正确的是()

A．客服热线不能通过人工验证服务密码

B．服务密码与营帐系统中的营业密码应保持一致

C．密码在各类操作系统的显示界面上应为屏蔽状态

D．固话客户使用本机拨打客服热线，无须核实客户身份即可办理业务

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第9题

客户需保管好预留的账户密码因客户本人原因泄漏密码,在未办理密码挂失前,造成存款被他人冒领的,邮政储蓄机构不负有责任()

此题为判断题(对，错)。

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