题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客户满意与忠诚间的关系主要受到了客户期望的影响，行业竞争程度对两者间的关系并无影响。（)

客户满意与忠诚间的关系主要受到了客户期望的影响，行业竞争程度对两者间的关系并无影响。()

提问人：网友lqlq2018 发布时间：2022-01-06

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客户满意与忠诚间的关系主要受到了客户期望的影响，行业竞争程度…”相关的问题

第1题

（）和（）会影响到客户满意与忠诚之间的关系。

A.客户期望

B.便利

C.价格

D.行业间的竞争

点击查看答案

第2题

如果客户的实际感受与期望价值一致，客户就会非常满意，因此客户就会成为忠诚的客户（）

点击查看答案

第3题

下面（）不是全面可感知质量模型包含哪些内容。

A.期望质量

B. 感知质量

C. 客户满意与客户忠诚

D. 回访

点击查看答案

第4题

下面（）不是全面可感知质量模型包含哪些内容

A.期望质量

B.感知质量

C.客户满意与客户忠诚

D.回访

点击查看答案

第5题

员工满意度与企业利润之间是一个“价值链”的关系，这是因为 ()

A.利润的增长主要是由客户忠诚度刺激的

B.忠诚是客户满意的直接结果

C.满意在很大程度上受到提供给客户的服务价值的影响

D.价值是由满意、忠诚和有效率的员工创造的

E.员工满意主要来自企业高质量的支持和制度

点击查看答案

第6题

提高客户满意度，就是通过满足的服务标准去获得，并最终赢得（）

A.客户期望、客户满意、客户忠诚

B.客户满意、客户忠诚、客户期望

C.客户期望、客户忠诚、客户满意

D.客户满意、客户忠城、客户期望

点击查看答案

第7题

下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（)

A.正相关关系

B.客户满意等于客户忠诚

C.负相关关系

D.客户满意不等于客户忠诚

点击查看答案

第8题

潜在期望满意水平和基本期望满意水平对客户忠诚的激励作用是完全相同的。

点击查看答案

第9题

下列关于客户满意与客户忠诚关系结识，对的一项是()。

A.正有关关系

B.客户满意等于客户忠诚

C.负有关关系

D.客户满意不等于客户忠诚

点击查看答案

第10题

客户满意与忠诚存在正向曲线关系。

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信