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[判断题]

容忍区域指顾客认可的、并且愿意接受的服务水平区间。（)

提问人：网友陈珊 发布时间：2022-01-07

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第1题

零售商设计服务的内容有哪些？在设计时主要考虑哪些因素？

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第2题

顾客心目中可以接受的较低的服务水平被命名为()

A.服务感知

B.理想服务

C.适当服务

D.容忍服务

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第3题

顾客的态度是指顾客在购买和使用商品的活动中对商品、服务及其有关事物的心理与行为反应倾向。顾客的态度凡三个因素组成，即认知因素、情感因素和（）。

A. 心理因素

B. 意志因素

C. 行为倾向

D. 语言因素

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第4题

顾客愿意付费接受产品或服务,在创业机会评价时属于()。

A、正向指标

B、逆向指标

C、适度指标

D、反向指标

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第5题

顾客对服务的期望,或顾客期望的服务,按期望水平的高低分,可分为()。

A.理想的服务

B.适当的服务

C.容忍的服务

D.体验的服务

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第6题

销售促进是指为了刺激产品及服务的购买或销售,服务企业采取的短期引诱及刺激策略。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

简述《公孙无知之乱》的内容。

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第8题

有形产品营销三角形包括企业、产品和市场。()

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