题目内容
（请给出正确答案）
顾客是指()
A.产品的最终使用者
B.接受产品的组织和个人
C.组织外部接受服务和使用产品的个人或团体
D.在组织内部接受服务或使用产品的个人或团体
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下列关于顾客的叙述中,错误的是()。
A．是接受产品的组织或个人
B．指为生产商提供生产资源的供应方
C．指组织外部的消费者、购物者、最终使用者、零售商、受益者和采购方
D．指组织内部的生产、服务和活动中接受前一个过程输出的部门、岗位或个人
以下说法错误的是()。
A．顾客是接受设备的组织或个人，也就是组织外部的消费者、购物者、最终使用者、零售商、受益者和采购方
B．一个组织的领导者，即最高管理者，是“在最高层指挥和监理组织的一个人或一组人”
C．质量管理的系统方法可包括系统分析、系统工程和系统管理三大环节
D．过程方法的目的是获得持续改进的动态循环，并使组织的总体业绩得到显著的提高
在顾客分类中，按()情况可将顾客划分为内部顾客和外部顾客。
A．产品制造者
B．接受产品的所有者
C．产品的销售者
D．产品使用者
按()情况将顾客划分为内部顾客和外部顾客。
A．产品制造者
B．接受产品的所有者
C．产品的销售者
D．产品使用者
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