题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户关系管理是新型的商务模式，吸收了（)等最新管理思想的精华。
A.数据库营销
B.关系营销
C.一对一营销
D.以大户需求为中心
提问人：网友陈珊
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
B.强调以客户为中心的企业策略
C.对不同客户区分对待
D.把客户关系投资放在低价值群体上
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第3题
以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是（）
A. CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化。
B. CRM核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。
C. CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施。
D. CRM的目的是为了实现企业利润最大化。
第6题
下列关于客户关系管理理念的说法，正确的是：
A、客户关系管理是一套智能化的信息处理系统
B、客户关系管理是提升企业的绩效和竞争力的策略
C、要求企业“以客户为中心”的业务模式向“以产品为中心”的业务模式转变
D、要求通过先进的现代信息技术发展来支持、改进业务流程
