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[多选题]
实体服务中的环境及设施规范质量是影响客户在营业厅环境感知的重要因素，从根本上奠定了客户对营业厅良好印象高低，以下哪些含在规范方面内：（)。
A.环境卫生，物料摆放
B.营业台席，终端陈列
C.营业设施，便民设施
D.标签贴牌，物料齐全
提问人：网友肖文娟
发布时间：2022-01-07
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第5题
机要营业服务规范的内容包括()三个方面。A.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范B.营业厅卫
机要营业服务规范的内容包括()三个方面。
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A.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
B.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
C.班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范
D.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范
第6题
第一次巡检的时间表述正确的是（）.
A. 营业网点开门营业后，客户未到来时。
B. 营业网点开门营业前，客户未到来时。
C. 营业网点开门营业前，客户到来时。
D. 营业网点开门营业时，客户未到来时。
第8题
某日一老先生来电信营业厅充值，当得知该客户号码是：15912345***时，你除对该客户进行适当的电信产品营销外，可建议其拔打（）客服热线。
A. 10000
B. 10010
C. 10001
D. 10086
