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[单选题]

交易营销是以()为中心的传统营销。主要优势体现在长期性、过程性和价格非敏感性等方面。

A.经济活动

B.交易活动

C.生产活动

D.服务活动

提问人:网友Dume2021 发布时间:2022-01-07
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[235.***.***.203] 1天前
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第1题
市场营销学是研究市场营销活动及其规律性的一门应用科学,诞生于 20世纪30年代的英国。
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第2题
()要求企业积极地建立起达到有效规模的生产设施,在经验基础上全力以赴降低成本,抓紧成本与管理费用的控制,最大限度地减小研究开发等方面的成本费用,是成本低于对手,获得高于产业平均水平的收益。

A.成本领先策略

B.差异化策略

C.专一化策略

D.商品竞争策略

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第3题
旅游业作为一个特殊产业,其提供的主要产品是()。
A.服务

B.纪念品

C.吉祥物

D.景区

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第4题
企业通过(),实现业务的流程化、规范化、标准化,可以降低经营风险。
A.精细化的管理

B.标准化的管理

C.群分化的管理

D.系统化的管理

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第5题
()指旅游服务结果的质量,即旅游服务的产出过程中,旅游企业提供的服务项目、服务时间、服务设备、服务规范与质量标准、环境氛围等是否满足了顾客需求的程度。
A.感知性质量

B.结构性质量

C.功能性质量

D.技术性质量

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第6题
以冷饮店为例,假设每位员工能制作1个冰激凌,如果经理希望总是有足够的人来满足顾客的最大需求,那么星期六冷饮店里就需要有15名员工,星期日11名,其余工作日中每天3名。这体现的是产能策略中的()策略。

A.完全供给策略

B.服务策略

C.增长策略

D.控制策略

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第7题
从总体角度来看,旅游活动具有()的特性,包括食、住、行、游、购、娱等六大要素。
A.体验性

B.娱乐性

C.综合性

D.阶段性

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第8题
实时集中IT平台是指在C/S应用体系结构支持下,总部与各分支机构之间建立实时的网络通信系统。()

此题为判断题(对,错)。

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第9题
简述增加操作员注意事项。

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第10题
服务失误的大小可以表述为由于服务失误而给顾客带来的损失的大小程度,服务失误的严重程度的大小,会对()产生影响。
A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.服务质量

D.服务价值

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