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[判断题]

产品满足品质标准就没有问题,出现投诉是经销商对应处理不当,或顾客胡闹()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-28
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第1题
26如果客户说收到之后不满意就投诉坐席说法错误的是()

A.这个先生您放心吧,我们的产品是没有问题的

B.这个您可以投诉我

C.那你就不要参与了

D.那您是不想和银行合作了吗

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第2题
店面因出品品质导致差评如何处理()

A.出品品质出现问题,第一时间进行核查店面品质问题,同时进行顾客产品进行核查,检查出品是否有问题,同步与顾客进行道歉,跟换相关产品

B.我们店面出品绝对没有问题,都是按照公司标准实行的

C.店里面产品没有问题,可能是你吃其他店面的产品,绝对不是我们店面的产品

D.这个照片肯定是顾客恶意评价的,肯定不是我们店面的产品

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第3题
有人认为,只要验收环节把控好到货品质,那么我们的产品质量就没有问题,这种想法是否正确()
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第4题
有人认为,只要验收环节把控好到货品质,那么我们的产品质量就没有问题,这种想法是否正确()
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第5题
门店投诉工厂的产品品质问题,经品控部确认后,相关生产班组按工厂产品出货价格购买;门店的产品经公司检查部门发现品质问题,品控部确认后,由相关生产人员按产品销售价格购买()
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第6题
企业宽带与家庭宽带区别()。

A.提供上行速率保障,品质更高

B.传输质量高,网络时延小

C.服务标准:480(投诉处理4小时、装机8小时、人为责任投诉0容忍)

D.提供多种增值业务,满足多样化需求

E.套餐更实惠,多种档位套餐

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第7题
在和客户处理产品服务投诉时,需要使用在线文字沟通工具进行()

A.不予理睬

B.收集客户投诉材料,升级受理

C.解释产品没有问题

D.解释服务没有问题

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第8题
品质的概念是为客户创造价值的标准,是产品或服务满足顾客要求或期望的程度()
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第9题
某六西格玛团队在进行过程能力分析时,对于是否需要进行过程稳定性、数据正态性和独立性三方面的检查发生了分歧,以下说法正确的是:()

A.稳定性是过程能力分析的前提

B.只要数据满足正态性和稳定性,则独立性就一定没有问题

C.只要数据满足正态性和独立性,则稳定性就一定没有问题

D.只要数据满足正态性,则稳定性和独立性就一定没有问题

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第10题
在产品验收过程中,发现某产品出现严重的品质问题,但为保证满足产品出库率和有产品给到顾客,可以放宽通过处理()
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第11题
生产过程中你发现品质问题,但自已又拿不定主义,正准备拿给本部门课长或班长确认时,生产部经理与品管课长走过来了,经他们确认没有问题,既然老大们确认OK,可以放行()
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