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[判断题]

确定客户电话号码后便不需要再留其他联系方式,以免打扰对方()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-16
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第1题
下列属于65a问题件描述内容的是()。
A、派件时发现客户地址无法进入且客户不愿外出签收快件,也不愿意自提或代签,需及时登记问题件,并与寄件网点确认处理方案,得到寄件网点回复确认处理意见后,根据寄件网点回复处理方案跟进处理

B、派件时,客户不在且未安排他人代收,也不同意代收点/快递柜自提,收派员需与客户约定再次上门派送时间,并及时按规范登记问题件,后续需根据预约时间联系客户再次派送,当天无法派送完成的需带回网点交给网点操作员统一进行留仓管理

C、派件时联系客户签收快件,拨打三次或三次以上发现客户电话无人接听/占线/停机/关机,需及时按规范登记问题件并将快件带回网点交给操作员进行留仓处理。之后三天内,每天试打客户电话直到联系上客户完成派送。若电话一直无人接听/关机,需与寄件网点确认处理意见,得到寄件网点确认回复处理意见后,根据寄件网点回复处理方案跟进处理

D、收派员联系客户签收快件,发现电话电话号码或联系人错误,或快件到达派件网点发现登记客户电话号码错误,收派员需及时按照规范要求登记问题件,并与寄件网点确认处理方案,得到寄件网点回复处理意见后,根据寄件网点回复处理方案跟进处理

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第2题
以下关于接到新工单后采取的不正确行为有()

A、接到新单后先微信查看一下电话号码能否查到微信,观察查到的微信人员头像是男的还是女的

B、接到新工单后,先处理手里的活,等忙得过来了再给客户去电话

C、如果电话号码无法查到客户微信,打电话时候要特别注意

D、给客户打电话,一定注意不要自称是车企厂家的;应该表示:您好,抱歉打扰您了,我是XXX品牌充电桩安装服务商,付负责给您推进充电桩安装的

E、接到新单后,应该停下自己手里的活,第一时间先给客户去电话联系,因为往往客诉就是在几分钟内就爆发了

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第3题
加油站某信誉客户协议合同即将到期,这时加油站站长最恰当的处理方式是()

A.因为客户信誉良好,不需要续签协议

B. 等合同到期后再进行联系,续签合同

C. 可以视实际情况先保证客户供应,再补签协议

D. 加油站应提前与客户联系,不发生未签合同就加油的情况

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第4题
中停机后,辨别不了原运行方向,可先用电话等与井品把钩工联系一下确定方向后再启动开车。()
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第5题
当客人对常用电话号码进行查询时,话务员也可以请客人留下电话号码,待查清后,再主动于客人联系。()
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第6题
加油站某信誉客户协议合同即将到期,这时加油站站长最恰当的处理方式是()

A.因为客户信誉良好,不需要续签协议

B.等合同到期后再进行联系,续签合同

C.可以视实际情况先保证客户供应,再补签协议

D.加油站应提前与客户联系,不发生未签合同就加油的情况

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第7题
【单选题】对于网站关键词体系研究,以下说法不正确的是:()

A.只需为网站确定3-5个核心关键词便足够了,不需要再研究其他关键词了。

B.对一个稍有规模的网站来说,即使研究列举出几十个关键词仍然是不足够。

C.需要找出比核心关键词搜索次数少一些的更多关键词,安排到分类或频道首页。

D.为中大型网站挖掘扩展出几百甚至上千个关键词都很常见。

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第8题
网点办理企业网银业务,进行尽职调查时,若企业客户法人或财务人员联系方电话缺失或不全的,应由开户网点按照我行客户信息修改的相关规定,重新核实并更新客户信息后再进行尽职调查。()
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第9题
2019年5月6日,经纪人王月带看新增客户李琴,并于当日录入带看。2019年5月7日,王月发现自己将李琴的电话号码录错。那么以下关于王月的操作正确的哪个()

A.不需要进行任何操作

B.王月将自己的电话添加到系统

C.直接在系统内无效客户李琴

D.先无效带看记录,再无效客户李琴

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第10题
对于根本无法成交的客户,房地产经纪人员采取的策略有().

A.告知客户无法成交的原因

B.等待客户再主动联系

C.客户信息推荐给其他同行

D.继续保持与客户联系

E.时机成熟后再促成交易

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第11题
对于根本无法成交的客户,房地产经纪人员可采取的策略有()。

A.告知客户无法成交的原因

B.等待客户再主动联系

C.客户信息推荐给其他同行

D.继续保持与客户联系

E.时机成熟后再促成交易

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