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[多选题]

消费者投诉处理的原则有（）

A.依法合规

B.便捷高效

C.标本兼治

D.多元化解

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-23

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第1题

公平对待消费者的原则有（）

A.依法合规

B.公开透明

C.公平公正

D.文明规范

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第2题

处理客户投诉应坚持（）原则。

A.依法合规原则

B.客观公正原则

C.首问负责原则

D.便捷高效原则

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第3题

银行业金融机构应当充分发挥法部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用，加强合规风险的有效识别和管理，确保依法合规经营，切实维护金融消费者的合法权益。（）

A.法律事务

B.内控合规

C.法律合规

D.风险控制

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第4题

下列属于代理营业机构经营管理应当遵循的原则有()

A.依法合规

B.普惠金融

C.保护金融消费者权益

D.依托邮政

E.协调发展

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第5题

法律合规审查遵循的原则有哪些（）？

A.依法合规

B.防范风险

C.公平公正

D.客观独立

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第6题

银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持（）原则

A.依法合规

B.便捷高效

C.标本兼治

D.多元化解原则

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第7题

银行业金融机构应当充分发挥（)在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用,加强合规风险的有效识别和管理,确保依法合规经营,切实维护金融消费者的合法权益？

A.董(理)事会

B.监事会

C.办公室

D.法律合规部门

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第8题

银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持原则（）

A.依法合规

B.便捷高效

C.标本兼治

D.客户满意

E.多元化解

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第9题

按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构应当充分发挥风险管理部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用，加强合规风险的有效识别和管理，确保依法合规经营，切实维护金融消费者的合法权益。（)

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第10题

作为内勤员工，对于消费者权益保护工作应遵循的原则有（）

A.依法合规的原则

B.统一管理的原则

C.分级负责的原则

D.协同推进的原则

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第11题

银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持（）、（）、（）和（）原则

A.公平公正

B.依法合规

C.便捷高效

D.标本兼治

E.多元化解

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