题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
大堂经理根据客户特征、办理或咨询业务种类、厅堂营销触点关注情况及系统信息提示等线索,在引导分流、机具辅导、二次分流、业务办理等环节,识别营销线索,主动营销产品,并与客户建立联系()
提问人:网友154336271
发布时间:2022-09-11
业务咨询流程是指()
A.客户到达台席时,柜员迎接客户,为客户办理具体业务的流程
B.对已排队客户采用其他途径办理业务的流程
C.客户主动向大堂经理提出咨询或大堂经理主动上前咨询客户的流程
A.提供指导咨询
B.引导分流客户
C.识别推荐客户
D.客户异议处理
A.指导客户填写凭条
B.指导客户办理业务
C.根据客户的咨询,推荐我行产品和服务
D.根据客户咨询,挖掘客户潜在金融需求
E.根据客户咨询,分流、引导客户至网点的不同服务区
A.目标客户和潜力客户
B.潜力客户和高端客户
C.目标客户和商端客户
D.潜力客户和“红名单”客户
A.目标客户和潜力客户
B.潜力客户和高端客户
C.目标客户和商端客户
D.潜力客户和“红名单”客户
A.主动参与大堂经理的管理,与等候区的客户互动
B. 等大堂经理推荐前来办理业务的客户
C. 做与业务无关的事
D. 离开岗位
A.手持终端
B.智易通
C.现金循环机
D.自助票据机
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