题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

询问是了解顾客需求的方法之一，应询问顾客开放式问题，针对顾客的回答，销售顾问不需要回应。（）

提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-05-14

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第1题

通过什么途径去了解和确认顾客的需求（）

A.暗示

B.直接询问

C.开放式问题

D.眼神交流

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第2题

关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是（）

A.越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问

B.询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离

C.在顾客回答中寻找顾客真正的需求

D.要连续发问，不给顾客思考的时间

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第3题

为了充分理解客户的需求，销售顾问需要（）

A.详细地询问各种问题，直到顾客不愿意回答为止

B. 需求分析占用的时间最好在10—15分钟为宜

C. 需求分析占用的时间越长越好

D. 与顾客建议良好的私人关系

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第4题

开放式询问是指让顾客针对某个主题明确的回答是或不是。此题为判断题(对，错)。

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第5题

通过询问是在个人销售访问中争取潜在顾客参与的方法，其中，包括开放式问题，例如：“贵公司每月

举行多少次培训会？”()

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第6题

关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是( )

关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是（)

A.越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问

B.询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离

C.在顾客回答中寻找顾客真正的需求

D.要连续发问，不给顾客思考的时间

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第7题

（）是接一问二答三原则。

A.在柜台上如需要同时接待几个顾客时，我们要接待第一位顾客，抽空询问第二位顾客“请随便看看，需要的话随时叫我”，并关照第三位顾客 “对不起，请先看一下，一会我就过来”。

B.在柜台上如需要同时接待几个顾客时，我们要接待第一位顾客，询问第二个顾客可能会遇到的问题，然后再回答第三个顾客可能会提出的问题。

C.如果有3个顾客相互认识进入门店，我们要热情接待第一位顾客，并向第二个顾客询问“喜欢哪件可以试试”，再认真回答三个人提出的问题。

D.如果有顾客进入门店，我们应该先接待，然后询问顾客的意见以及需求，最后回答顾客说提出的问题。

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第8题

化妆师需要用固定的模式回答顾客的询问。（)

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第9题

在销售过程中询问技巧不正确的是()。

A.不要连续发问

B.先询问容易回答的问题

C.早一些进入价格谈判

D.询问顾客感兴趣的问题

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第10题

运用需求询问技巧，掌握询问（），适时提问，了解顾客的真正需求及表现。

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第11题

顾问式销售的概念是（）。

A.了解顾客需求

B. 满足顾客需

C. 实现双赢

D. 培养热情忠诚的顾客

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