在清洁住客房间时，若房间内电话铃响起，服务人员不得接听错。

两个电话铃同时响起时，文员要同时对两个电话讲话。()

A.勿打扰房

B. 住客房

C. 失效房

D. 外出房

A.A.如房门上挂着“请勿打扰”牌，不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录

B.B.如是住客房，可先通过门镜观察是否有客人在房间内，在确认是否进行打扫。

C.C.如进房时发现客人在睡觉或浴室，应立即退出锁上门并做好记录，如客人被吵醒，应与客人道歉。

D.D.清洁完房间后，需检查保洁工具或维修工具，有无遗留在房内

A. 礼貌与客打招呼

B. B.核对客人身份

C. C.表示歉意，征得客人同意再清洁

D. D.表示歉意，暂停清洁退出房间

A.拔下钥匙，交前台处理

B.拔下钥匙，交服务中心保管

C.敲门提醒客人，将钥匙放入客房内

住客在房间内活动并不都是合法的，下列选项中被饭店禁止的是（）。

A.交友聚会

B.打牌

C.喝酒

D.赌博