题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
破损件发件网点录入理赔，以下那种类型总部不予处理（）
A.违禁品
B.外包装完好 内件破损
C.包装破损内件未失去使用价值
D.破损责任不明
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-06
如搜索结果不匹配，请 
A.发票类-发件网点
B.态度类-派件网点
C.不受理
D.发票类-派件网点
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第2题
发件公司发出一箱芒果，到达派送公司芒果腐烂，无法派送及退回，下列派送公司的操作哪些是正确的（)。
A.未免污染其他快件，丢弃此件
B.联系发件网点告知快件详情后丢弃此件
C.联系发件网点告知快件详情，发件网点提供弃件证明后丢弃此件
D.联系总部违禁品处理人员，总部同意后丢弃此件
第6题
发件客户反馈快件显示到达杭州中转部，因为之前发生过不送货上门情况，所以要求备注给收件人送货上门，要求催促到件尽快派送，选择工单类型是（）
A.催查件-催件
B.其他-派件网点
C.催查件-签收未收到
D.不受理
第7题
客户称联系派件的业务员要求尽快派件，派件员说自己忙，没有多解释就开始骂人，要求只这个投诉业务员，选择工单类型是（）
A.催查件-催件
B.态度类-派件网点
C.态度类-发件网点
D.发票类-派件网点
第8题
液体（水果、易腐烂、化妆品等）快件破损导致无法派送的处理办法（）
A．第一时间发布问题，告知发件公司破损情况，同时对破损件拍照上传问题件
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B．只要破损，就可以弃件处理
C．部分损毁，发件公司按发件公司留言操作，要求派送，应包好派送；要求退回，安排退回，如果没有退回导致快件遗失按照实际物品价值处理最高不超过 1000 元/票
D．允许客户自提，如果快件全部损坏，无法退回且已第一时间拍照发布问题件的情况下，发件公司5 日内无明确回复的第六天可做弃件 处理
第9题
末端中心发网点的快件发现快件异常，（)快件异常责任由网点承担。
A.网点发件异常未与中心交接，网点下车2小时内上报异常问题件
B.网点发件异常与中心交接拒收
C.网点发现异常与中心交接后中心上报上报异常问题件
D.网点发现异常在中心当频次清场前，用移动端“网点管家”现场上报问题件
