题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户称自己去网点寄件，选择的现付，要求发件网点提供发票，发件网点称不提供发票，选择工单类型是（）
A.发票类-发件网点
B.态度类-派件网点
C.不受理
D.发票类-派件网点
提问人：网友ixyhuangyu
发布时间：2022-07-28
如搜索结果不匹配，请 
A.危机
B.其他-派件网点
C.其他发件
D.客户要求
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第3题
快件有单无记录，客户4号早上9：00来电，称自己的快件是3号下单，为什么还没有揽收，一直没有物流信息更新，要求尽快催促，选择工单类型是（）
A.订单类-催取件-已联系
B.催查件-催件
C.其他-发件网点
D.客户要求
第5题
下面不属于现结营业款方式的情况是（）。
A.客户收到快件时不给业务员现金而是给支票
B. 客户完成交寄快件后，在寄件现场支付业务员营业款
C. 网点收寄时客户在现场记账
D. 客户自取件时现场交付营业款
第6题
下列属于65a问题件描述内容的是（）。
A、派件时发现客户地址无法进入且客户不愿外出签收快件，也不愿意自提或代签，需及时登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复确认处理意见后，根据寄件网点回复处理方案跟进处理
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B、派件时，客户不在且未安排他人代收，也不同意代收点/快递柜自提，收派员需与客户约定再次上门派送时间，并及时按规范登记问题件，后续需根据预约时间联系客户再次派送，当天无法派送完成的需带回网点交给网点操作员统一进行留仓管理
C、派件时联系客户签收快件，拨打三次或三次以上发现客户电话无人接听/占线/停机/关机，需及时按规范登记问题件并将快件带回网点交给操作员进行留仓处理。之后三天内，每天试打客户电话直到联系上客户完成派送。若电话一直无人接听/关机，需与寄件网点确认处理意见，得到寄件网点确认回复处理意见后，根据寄件网点回复处理方案跟进处理
D、收派员联系客户签收快件，发现电话电话号码或联系人错误，或快件到达派件网点发现登记客户电话号码错误，收派员需及时按照规范要求登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复处理意见后，根据寄件网点回复处理方案跟进处理
第8题
从渠道维度去分解保费目标的网点管理等式，以下分解正确的是()。
A.保费=网点数×网点活动率×网均件数×活动网点产能
B.保费=网点数×网点活动率×件均保费×活动网点产能
C.保费=网点数×网点活动率×网均件数×件均保费
D.保费=网点数×网点活动率×网均件数×活动网点产能×件均保费
第9题
发件公司发出一箱芒果，到达派送公司芒果腐烂，无法派送及退回，下列派送公司的操作哪些是正确的（)。
A.未免污染其他快件，丢弃此件
B.联系发件网点告知快件详情后丢弃此件
C.联系发件网点告知快件详情，发件网点提供弃件证明后丢弃此件
D.联系总部违禁品处理人员，总部同意后丢弃此件
第10题
下列属于66e问题件描述的内容是（）
A.因异常天气影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理
B.因不可抗力因素影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理
C.政府管制影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理
D.因疫情原因影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理
