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[判断题]
企业追求的目标就应该是获取客户满意度,保持客户忠诚度,提高客户保留度()//
提问人:网友154336271
发布时间:2022-10-08
A.强调发挥每一个企业的核心竞争力
B.强调企业综合发展,努力发展自营物流
C.以客户满意度为服务的管理目标
D.追求物流、信息流、商流、工作流和组织流的集成
A.错误
B.正确
A.通过分析客户、与客户互动来提高客户满意度和忠诚度,达到获取新客户、保持老客户的目的
B.最终实现企业利润增长的目标
C.它以信息技术为手段,按照“以客户为中心”的原则对企业业务流程进行重组和设计
D.是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制
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