题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
企业追求的目标是获取用户满意度、保持客户忠诚度、提高客户保留度。此题为判断题(对，错)。
提问人：网友shooter11111
发布时间：2022-01-06
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第5题
关系营销在实践活动中的特点不包括（)。
A.通过分析客户、与客户互动来提高客户满意度和忠诚度，达到获取新客户、保持老客户的目的
B.是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制
C.它以信息技术为手段，按照“以客户为中心”的原则对企业业务流程进行重组和设计
D.最终实现企业利润增长的目标
第6题
有关客户关系管理的概念以下说法正确的是（)。
A.通过分析客户、与客户互动来提高客户满意度和忠诚度，达到获取新客户、保持老客户的目的
B.最终实现企业利润增长的目标
C.它以信息技术为手段，按照“以客户为中心”的原则对企业业务流程进行重组和设计
D.是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制
