题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

升级预警工单：关于发件网点揽收活物，排除人为因素，所产生的投诉单由发件网点面向客户进行妥善解决（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-29

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

网友答案

查看全部（）

· 有5位网友选择对，占比55.56%
· 有4位网友选择错，占比44.44%

对错

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“升级预警工单：关于发件网点揽收活物，排除人为因素，所产生的投…”相关的问题

第1题

发件人称自己去网点寄递衣服看到发件网点揽收违禁品烟花，选择工单类型是（）

A.不处理

B.其他-发件网点

C.其他-派发件网点

D.违禁品

点击查看答案

第2题

以下说法错误的是（）

A.1688订单在货物签收后系统自动返款取件服务费给到发件网点

B.订单在已接单状态联系订单组回退方可转单，未接单状态可自行转单

C.微信订单客户支付费用后，费用会直接打到发件网点账户

D.揽收时须核实内物是否符合公司揽收标准，属违禁品，须与客户做好解释工作并拒绝揽收

点击查看答案

第3题

升级预警网点申请结单：网点未在规定时限内申请结单，导致升级预警单溢出，将考核网点（）元/票

A.100

B.500

C.1500

D.300

点击查看答案

第4题

快件有单无记录，客户4号早上9：00来电，称自己的快件是3号下单，为什么还没有揽收，一直没有物流信息更新，要求尽快催促，选择工单类型是（）

A.订单类-催取件-已联系

B.催查件-催件

C.其他-发件网点

D.客户要求

点击查看答案

第5题

网点揽收快件后应及时发出，如因网点揽收停滞导致客户投诉，且在工单生成后（）小时内网点仍未将快件交到分拨中心（以分拨实际到件扫描为准），考核责任网点（）元/票

A.12/100

B.25/25

C.26/100

D.24/25

点击查看答案

第6题

客户称自己去网点寄件，选择的现付，要求发件网点提供发票，发件网点称不提供发票，选择工单类型是（）

A.发票类-发件网点

B.态度类-派件网点

C.不受理

D.发票类-派件网点

点击查看答案

第7题

有效升级投诉工单处罚发件加盟公司（)/票。

A.100元

B.500元

C.1000元

D.2000元

点击查看答案

第8题

针对于网点升级工单的反馈时间：升级工单网点处理完毕后需（）点前反馈邮箱

A.9:00

B.10:00

C.11:00

D.12:00

点击查看答案

第9题

10以下说法正确的是（）

A.网点违规虚假撤销订单，处以200-500元/单的处罚

B.客户下订单后揽收网点首次无理由拒绝揽收导致客户投诉的，处罚200元

C.客户订单下达后，揽收网点无理由拒绝揽收导致客户投诉，总部通知网点尽快处理后，网点不配合的处罚500元

D.订单下达后网点与客户预约上门取件，网点未能在指定上门时间取件，也未二次联系客户重新预约处罚100元

点击查看答案

第10题

发件公司揽收发出一票快件，在中心产生异常，协调处理时效为自揽收之日起（）天内

A.20天

B.30天

C.50天

D.60天

点击查看答案

第11题

发件公司揽收发出一票快件，系统录单50元，面单金额500元，业务员收取500元，申报协调后，应返还发起方（），**被协调方

A.450元

B.427元

C.50元

D.23元

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信