题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客反馈在自贩机上购物未出货,查询支付方式:企业支付-丰享支付,直接引导客户线上微信小程序上申请退款()
提问人:网友154336271
发布时间:2022-09-28
A.客反馈丰享积分支付异常,未提供相关图片,售后跟进时,客提供了图片,售后直接反馈TOB群即可
B.餐卡、积分、微信支付:让客户提供付款截图
C.客服接到客反馈时,若客户提供了相关截图,除了和问题一并发至TOB群跟进外,务必同步上传云表格留存
D.组合支付:让客户告知积分支付了多少,微信支付了多少,并提供付款截图
B.店主盘点无货损,但实际客户已取出物品,按客户近期购买的饮料的2倍扣款
C.店主不配合盘点,按客户声音扣款
D.扣款后客户投诉并要求退款,客服反馈店主介入与客户沟通,让店主联系客户确认货损情况,客户接受,直接结单,若客户不接受,客服联系客户直接线下退款,并知会文明购物,加入黑名单
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