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（请给出正确答案）
[单选题]
态度考核不包含以下哪些内容（）。
A.积极性
B.纪律性
C.创新能力
D.责任感
提问人：网友nullooo
发布时间：2022-01-07
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B.数量
C.时间
D.态度
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第3题
根据《中华人民共和国教师法》,学校或者其他教育机构对教师的考核内容不包括( )。A.业务水平###SXB
根据《中华人民共和国教师法》，学校或者其他教育机构对教师的考核内容不包括（ ）。
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A.业务水平
B.工作态度
C.工作成绩
D.工作年限
第4题
客户关系管理中的（ ）是指“通过有效的客户关系管理，使企业更好地分析客户的发展趋势，预测客户的新需求，分析企业资源充足与否，及时补充欠缺资源”。
A、获取客户满意，拓宽客源
B、细分客户群，强力发展中间业务
C、提高资源管理效率
D、降低企业风险
第5题
充分发挥领导的沟通和协调作用，有助于提升团队创新能力，沟通与协调不包含（ ）。
A、团队成员之间的沟通和协调
B、团队成员与工作环境之间的沟通和协调
C、其他部门与工作环境之间的沟通与协调
D、团队与其他部门之间的沟通和协调
第8题
在工作中，会遇到很多突发问题，如何做到处理得当，值得仔细研究。要养成广泛学习的习惯，做到“四要”。以下（ ）不是“四要”的内容。
A、学习理论
B、学习态度
C、学习经验
D、学习榜样
第9题
以下关于提高客户服务质量的方法，说法不正确的是（ ）。
A、加强管理客服人员的思想素质、服务意识，定期对客服人员培训
B、接听、拨打电话时要使用普通话，拿放话筒时动作要轻，通话时语气要平稳、诚恳，音量适中，快慢得当
C、客服员要做好客户档案的管理，客户档案资料仅包括客户的名称、地址、联系电话等基本信息
D、无论是销售中和销售后，都应该有良好的服务态度，尤其是客户投诉问题，必须虚心听客户反映，将问题记录好
