题目内容
（请给出正确答案）
A.阻止阿珠的做法，继续询问丽玲在这件事中的感受和想法
B.支持阿珠的做法，肯定小组中的正向关怀和力量
C.转移焦点，邀请其他组员分享正向的经历
D.转移焦点，询问其他组员在成长中有没有类似的创伤经历
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“晓丽，进来啊，请坐!要不要喝点茶？我记得你喜欢浓一些的，是吧？坐下来，找我有什么事？” “哦，赵总经理……” “叫我老赵好了。对啦，你的男朋友好吗？他叫李栋吧？” “是的。总经理，我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦，那是——” “不用细说!”赵总经理说着，从他的椅子上站起来，走到晓丽旁边。“我不想听这些。你看现在我已经答应南方公司，在12月1日以前他们就可以使用那套电脑系统。我是一个言出必行的人，而这一点在此行业中也是顶重要的。我的公司总能如期交货。” “可是——”晓丽想说。 “让我再做个肯定。我不管你做什么，或怎么做——那是你的事，我只希望那个系统可以在下周准时运行，不管它是怎么弄出来的。不管怎样，我们将弥补服．务保证上的额外成本。”赵总经理说着。 “赵总经理，请你看，”晓丽想说出她的观点。 “叫我老赵，”赵总经理改正称呼，将手搭在她的肩上，送她到了门口，“我让你当经理，我想你不会让我失望的。并非我对你的工作不满意——我不是这样的，否则你就不会在这儿了。但是如果你想在男人的世界里生存，你就必须坚强一点，表现得更主动与积极。你没有见过其他经理为一点小事就来找我吧!” “当然，”他说，当他们快到办公室门口时，他降低了语气，“如果你解决不了的问题，就请让我知道。你知道我的门对你是永远敞开的，正如同对其他所有我的下级敞开一样，我喜欢这样单独的谈话。不要让我和大家产生隔阂。我不想像某些人那样，脱离群众，食古不化，我的门是永远开放的。好了，还有其他问题吗？” 晓丽摇摇头，“没有了，每一件事都很顺利。” “太好了，我就喜欢听到这些，明天干部会议上见。” 晓丽点点头，向着电梯走去。
这个案例反映的是企业中()的一种情况。A．信息沟通
B．人际关系
C．群体冲突
D．个性差异
案例中晓丽与赵总经理的沟通，若按方向分类属于()。A．环状沟通
B．横向沟通
C．垂直沟通
D．轮状沟通
若按信息沟通的渠道和沟通的结果进行分类，案例中晓丽与赵总经理的沟通为()。A．成功的正式沟通
B．不成功的正式沟通
C．不成功的非正式沟通
D．成功的非正式沟通
从信息沟通的障碍来说，这是_______，问题出在_______身上。()A．语言障碍；赵总经理
B．过滤；晓丽
C．情绪；晓丽
D．选择性知觉；赵总经理
对赵总经理的行为，下列评价正确的是()。A．赵总经理的这种行为与其地位身份很合适
B．他若以后都这样，永远得不到企业的真实情况
C．作为一个经理，为使沟通渠道畅通，他有必要调整自己的心理与行为
D．赵总经理很善于与下属沟通
A.知情同意
B.尊重
C.自我决定
D.接纳
A.协助王某认识到把自己的困境归于“命不好”是不理性的想法
B.协助王某改善与妻子的关系，寻求妻子的理解与支持
C.协助王某联系民政部门，获得救助帮扶服务
D.协助王某联系劳动部门，获得职业介绍服务
E.协助王某认识到每个人都要承受痛苦，痛苦的经历也是有意义的
A.成果评估
B.效益评估
C.过程评估
D.满意度评估
A.跨专业督导
B.个别督导
C.同事督导
D.团体督导
A.逐户拜访居民
B.对居民骨干进行家访
C.在小区门口设置宣传展板
D.社区广播
E.准备小礼品吸引居民
A.项目推进的方法与技巧
B.社会对流浪乞讨救助工作的关注度
C.救助资金使用的安全有效性
D.救助站参与实施救助项目的人数
E.累计发现并救助流浪儿童的人数
A.多元主体互动
B.组织利益分担
C.决策自上而下
D.市场行为导向
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