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第1题
在酒店中，负责全酒店遗留物品管理工作的是（）。
A.客房服务中心主管
B. 客房部经理
C. 客房中心联络员
D. 楼层主管
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第2题
在酒店中负责本酒店行政办公室的清洁保养工作的是（）。
A.客房部经理室
B. 客房服务中心
C. 客房楼层
D. 酒店公共区域
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第3题
负责酒店的园林绿化可以的客房部的（）
A.公共区域
B.楼层勤杂工
C.客房服务中心
D.楼层夜班服务员
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第4题
酒店对客人的投诉一般由（）负责。
A.大堂副理
B. 客房服务员
C. 楼层领班
D. 客房部经理
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第5题
酒店对客人的投诉一般由（）负责
A.大堂副理
B.客房服务员
C.楼层领班
D.客房部经理
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第6题
（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客人提供优质的客房产品。
A.客房服务中心
B.酒店公共区域
C.客房楼层
D.客房
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第7题
（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品。
A.洗衣房
B. 客房服务中心
C. 客房楼层
D. 酒店公共区域
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第8题
在酒店客房部各岗位中，要求具备一定外语表达对话能力的岗位有（）
A.客房部经理
B. 客房服务中心主管
C. 客房中心联络员
D. 楼层主管
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第9题
（)主要负责统一安排、协调对客人的服务工作。
A.客房部秘书
B.客房服务中心
C.客房楼层组
D.客房部经理
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第10题
（)主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。
A.客房部秘书
B.客房服务中心
C.客房楼层组
D.客房部经理
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