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分析饭店服务质量的含义及构成要素。

提问人:网友15***596 发布时间:2022-01-06
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第1题
饭店服务质量的构成要素包括()。

A.微笑服务和管家服务

B.技术性质量和功能性质量

C.星级服务和超星级服务

D.标准质量和客人满意质量

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第2题
简述商务谈判策略的含义及构成要素

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第3题
简述政治思想的含义及构成要素。

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第4题
简述个案工作含义及构成要素。

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第5题
饭店服务确保“零缺点”说明饭店()。
饭店服务确保“零缺点”说明饭店()。

A.服务质量评价的主观性

B.服务质量显性的短暂性

C.服务质量构成的综合性

D.服务质量内容的关联性

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第6题
饭店服务质量必须实行全员控制、全过程和全方位控制,这主要是由服务质量()所决定的。A.构成的

饭店服务质量必须实行全员控制、全过程和全方位控制,这主要是由服务质量()所决定的。

A.构成的综合性

B.呈现的短暂性

C.状况的波动性

D.对人员的依赖性

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第7题
管理者应该督导员工作好每一次服务工作,争取使每一次服务都能够让顾客满意,从而提高饭店整体服务质量,这是针对饭店服务质量的()特点提出的管理要求。
管理者应该督导员工作好每一次服务工作,争取使每一次服务都能够让顾客满意,从而提高饭店整体服务质量,这是针对饭店服务质量的()特点提出的管理要求。

A、构成的综合性

B、评价的主观性

C、显现的短暂性

D、对员工的依赖性

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第8题
饭店产品的基本含义及构成是什么?具有哪些特点?

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第9题
简述饭店经营环境的构成要素

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第10题
饭店产品的基本含义及构成是什么?它具有哪些特点?

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