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[判断题]

票务应急处理是指在地铁运营管辖范围内，发生导致或者可能导致人身伤害、财产损失、地铁形象受损等突发事件时的车站乘客票务应急组织和AFC系统应急维修处理。（)

提问人：网友黄静 发布时间：2022-01-07

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第1题

城轨闭路电视CCTV监控系统采用车站、控制中心两级互相独立的监控方式，平常以控制中心调度员控制为主进行视频监控，车站值班员可以任意选择上调本站的任一摄像头的监控画面。在紧急情况下则转换为以车站值班员控制为主进行视频监控。

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第2题

根据《运营事业总部票务运作规定》:纪念票是指广州地铁在特定时期内发行的具有纪念意义的车票()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

车站值班员防止恐怖袭击应急处置有（）

A. 接到恐吓电话时，尽量延长与发布恐吓消息人员的交流时间；

B. 通知公安人员；

C. 通过广播引导乘客从不受影响的出口疏散；

D. 协助车站做好清客及疏散工作。

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第4题

“运营故障需清客”的票务处理()。

A.非付费区已购票乘客的处理：车站根据现场情况办理即时退票、或告知乘客可在七日内到任意地铁车站持该票退票

B.付费区经出站闸机出站的乘客现场/七日内要求退款时的处理：单程票：向乘客解释没有凭证，不予办理

C.乘客强烈要求退款，则赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票，不收取乘客现金

D.纪念票、长安通卡：车站需确认车票的上次使用日期与列车晚点日期相同，赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票，不收取乘客现金

E.引导乘客从边门出站

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第5题

下列属于A类应急信息的是()。

A.正线列车晚点10分钟以上

B.站出现大量人员示威游行等突发性聚集活动

C.载客列车救援

D.人为导致的设施设备损坏

E.地铁所辖范围内发生对地铁正常运营造成严重影响的其他事件

F.涉及对外公关的媒体采访或分公司以上领导进行的检查工作

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第6题

地铁电环调管辖范围:运营公司自属和运行状态的改变对地铁供电系统安全有决定作用的设备()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

外单位在地铁运营线范围内施工时,由施工单位自行负责施工组织及安全管理。

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第8题

公司各类应急信息可根据实际需求,采用电话、短信、无线电台、讲机、企业微信等方式进行平行报送,并形成信息闭环。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

从事铁路企业高温作业的人员包括()信号工、接触网工、调车作业人员、列检作业人员、房建施工作业人员等。

A.线路工

B.巡道工

C.探伤工

D.道口工

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